Kundenservice ist ein elementarer Pfeiler der Dlubal Firmen-Philosophie. Das Interesse an unseren Kunden endet nicht mit Begleichung der Rechnung. Wir bieten Ihnen auch darüber hinaus jede notwendige Unterstützung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen.
Wir bieten Ihnen für alle auf Windows-Betriebssystemen basierenden Dlubal-Programme zwei Typen von Serviceverträgen an:
- Servicevertrag Basic
- Servicevertrag Pro
Leistungen des Servicevertrags Basic
- Wartung der aktuellen Version
- Bereitstellung von Updates (Bugfixes, kleine Programmänderungen) aller Programme der Programmfamilie, für die der Servicevertrag abgeschlossen wurde (Download über Dlubal-Konto)
- Bevorzugte Behandlung bei der Hotlineunterstützung per E-Mail
Leistungen des Servicevertrags Pro
Enthält alle Leistungen des Servicevertrags Basic sowie zusätzlich:
- Telefonischer Support und garantierter, umgehender Rückruf, falls Sie einmal nicht sofort mit einem unserer Servicetechniker sprechen können
- Bei Bedarf Online-Support über Internet-Videokonferenz
Servicevertrags-Preise in EUR pro Jahr
Den Servicevertrag für Add-Ons müssen Sie zusätzlich erwerben. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.