Servicevertrag

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Serviceverträge

Mit einem Servicevertrag halten Sie die Dlubal-Programme immer auf dem aktuellen Stand. Sie bekommen von uns regelmäßige Updates sowie eine bevorzugte Behandlung bei der Hotline-Unterstützung per E-Mail und Fax.

Mit dem Servicevertrag Pro erhalten Sie zusätzlich telefonische Unterstützung und erforderlichenfalls Online-Support über Internet-Videokonferenz.

Großartiger Support

„Danke, wie gewohnt, für den großartigen Support.“

Profitieren Sie mit einem Servicevertrag!

Kundenservice ist einer der elementaren Pfeiler der Dlubal Firmen-Philosophie. Das Interesse an unseren Kunden endet nämlich nicht mit Begleichung der Rechnung. Wir bieten Ihnen auch darüber hinaus jede notwendige Unterstützung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen.

Für alle auf Windows-Betriebssystemen basierenden Dlubal-Programme werden zwei Typen von Serviceverträgen angeboten:

  • Servicevertrag Basic
  • Servicevertrag Pro

Leistungen des Servicevertrags Basic

  • Wartung der aktuellen Version und der Vorgängerversion. 
  • Automatische Zustellung von Updates (Bugfixes, kleine Programmänderungen) aller Programme der Programmfamilie, für die der Servicevertrag abgeschlossen wurde (bis zu maximal dreimal pro Jahr, Download über Dlubal-Extranet).
  • Bevorzugte Behandlung bei der Hotlineunterstützung per E-Mail und Telefax.
  • Vergünstigungen bei zukünftigen Upgrades (größere kostenpflichtige Weiterentwicklungen) der Hauptprogramme.

Leistungen des Servicevertrags Pro

Enthält alle Leistungen des Servicevertrags Basic sowie zusätzlich:

  • Telefonischer Support und garantierter, umgehender Rückruf, falls Sie einmal nicht sofort mit einem unserer Servicetechniker sprechen können.
  • Bei Bedarf Online-Support über Internet-Videokonferenz.
  • Vergünstigungen bei zukünftigen Upgrades (größere kostenpflichtige Weiterentwicklungen) der Hauptprogramme.

Servicevertrags-Preise in EUR pro Jahr

Programm Servicevertrag Basic
Servicevertrag Pro
Erstlizenz
Folgelizenz
Erstlizenz
Folgelizenz
RFEM + Zusatzmodule 500,00 100,00 900,00 150,00
RSTAB + Zusatzmodule 400,00 100,00 800,00 150,00
RX-HOLZ 400,00 100,00 800,00 150,00
DUENQ 200,00 50,00 400,00 100,00
DICKQ 200,00 50,00 400,00 100,00
KRANBAHN 200,00 50,00 400,00 100,00
FE-BEUL 200,00 50,00 400,00 100,00
VERBUND-TR 200,00 50,00 400,00 100,00

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Kontakt

Kontakt zu Dlubal

Haben Sie Fragen zu unserem Service oder brauchen Sie einen Rat zur Auswahl des geeigneten Servicevertrags? Kontaktieren Sie uns einfach oder nutzen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQs).

+49 9673 9203 0

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