Servicevertrag

Der Kundenservice ist ein grundlegender Pfeiler der Unternehmensphilosophie von Dlubal Software. Wir sind bestrebt, unseren Kunden über den Erstkauf hinaus kontinuierlichen Support zu bieten. Wir bieten umfassende Unterstützung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre tägliche Arbeit effizient erledigen können.

Servicevertrag | Banner für Lösungen in der Tragwerksplanung.

We Offer the Following Levels

FÜR MINDESTANFORDERUNGEN

Vorteile des Servicevertrags Basic

Profitieren Sie vom Zugriff auf die neueste Version des Programms, von regelmäßigen Updates, die auch Code-Änderungen beinhalten, und von bevorzugtem E-Mail-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Projekte schnell und effizient unterstützt werden.

ERSTE WAHL FÜR NEUE & PROFESSIONELLE NUTZER

Vorteile des Servicevertrags
Pro

Profitieren Sie von allen Funktionen des Basic-Vertrags sowie von einem vorrangigen Telefonsupport mit prompten Rückrufen und Online-Unterstützung per Videokonferenz für noch schnellere und individuellere Lösungen.

Wählen Sie Ihren idealen Vertrag

Mehr als 13.000 Kunden vertrauen auf unsere Supportverträge, um ihre Anforderungen in RFEM 6 und anderen Programmen zu erfüllen. Unser engagiertes Support-Team hilft Ihnen bei allen Fragen rund um die Software. Nutzen Sie die folgenden Optionen, um die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen:

Unterstützung von MIA (KI)

Zugang zum Dlubal-Gratisbereich

Software-Wartung der aktuellen Version

Zugang zu wöchentlichen Programm-Updates

Besondere Upgrade-Bedingungen beim Kauf

E-Mail-Support

Begrenzt

Standard

Priorität

Priorität beim technischen Support per Telefon

Bei Bedarf schneller Rückruf durch Support-Mitarbeiter

Vorrangiger Online-Support mit Bildschirmfreigabe

Individueller Video-Support

Schnell und erfahren

Mehr als 30 Support-Techniker

Unser Team von über 30 Support-Technikern steht Ihnen mit fachkundiger Unterstützung zur Seite. Um Ihre Erfahrungen mit der Software mit professionellem, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenem Support zu ergänzen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.

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Erste Lizenz

900,00

Nächste Lizenz

450,00

Erste Lizenz

110,00

Nächste Lizenz

60,00

Erste Lizenz

1.340,00

Nächste Lizenz

670,00

Erste Lizenz

170,00

Nächste Lizenz

80,00

Haben Sie Fragen? Unser Vertriebsteam unterstützt Sie gerne bei der Auswahl des für Sie am besten geeigneten Servicevertrags. Kontaktieren Sie uns jetzt!

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Geschäftsbedingungen

Sie können den Servicevertrag für RFEM 6 als PDF herunterladen, um die allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.

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Individuelle Frage stellen

Haben Sie eine spezifische Frage zu unseren Produkten oder benötigen Sie individuelle Unterstützung? Bitte nutzen Sie dieses Formular, um Ihre Frage zu stellen.

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TeamViewer

Für Kunden mit Servicevertrag Pro besteht die Möglichkeit des Supports per Videokonferenz. Laden Sie dazu das Programm TeamViewer über den unten stehenden Link herunter.

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