Contrato de servicio

Contrato de servicio

service-contracts

Con un contrato de servicio podrá tener los programas de Dlubal Software actualizados. De esta manera, le proporcionaremos actualizaciones regulares, así como también un trato preferencial en el soporte técnico por correo electrónico y telefax.

Con el Contrato de servicio Pro se proporciona además soporte telefónico y, en caso requerido, soporte en línea en su equipo usando video conferencia.

Soporte excelente

“Gracias, como siempre, por el soporte excelente.”

Benefíciese de su contrato de servicio

El servicio al cliente es un pilar fundamental de la filosofía de empresa de Dlubal Software. Nuestro interés no termina sólo en el momento de la venta sino que además le ofrecemos cualquier ayuda que necesite para completar su trabajo diario.

Le ofrecemos los dos siguientes contratos de servicio para todos los sistemas basados en Windows:

  • Contrato de servicio Basic
  • Contrato de servicio Pro

Prestaciones del Contrato de servicio Basic

  • Mantenimiento de la versión actual y previa
  • Envío automático de actualizaciones (corrección de errores y modificaciones de programa menores) para todos los programas de la familia de programas con la que se ha contratado el contrato de servicio (hasta tres veces por año, descarga vía la Extranet de Dlubal)
  • Prioridad en la respuesta de preguntas de soporte técnico enviadas por fax y correo electrónico
  • Descuentos en nuevas versiones futuras (desarrollos de programa mayores no exentos de coste extra) de los programas principales.

Prestaciones del Contrato de servicio Pro

Cubre las prestaciones del Contrato de servicio Basic y las siguientes prestaciones adicionales:

  • Soporte técnico telefónico que garantice la llamada de respuesta si no es capaz de contactar con un técnico de servicio en el momento de su llamada
  • Soporte en línea mediante video conferencia en caso solicitado
  • Descuentos en nuevas versiones futuras (desarrollos de programa mayores no exentos de coste extra) de los programas principales.

Precios anuales del contrato de servicio en EUR

Programa Contrato de servicio Basic
Contrato de servicio Pro
Primera licencia
Licencia adicional
Primera licencia
Licencia adicional
RFEM + módulos adicionales 500,00 100,00 900,00 150,00
RSTAB + módulos adicionales 400,00 100,00 800,00 150,00
RX-TIMBER 400,00 100,00 800,00 150,00
SHAPE-THIN 200,00 50,00 400,00 100,00
SHAPE-MASSIVE 200,00 50,00 400,00 100,00
CRANEWAY 200,00 50,00 400,00 100,00
PLATE-BUCKLING 200,00 50,00 400,00 100,00
COMPOSITE-BEAM 200,00 50,00 400,00 100,00

Todos los precios son netos excluyendo el IVA aplicable.

Contacte con nosostros

Contacte con Dlubal Software

¿Tiene alguna pregunta para nuestro servicio o necesita algún consejo para la selección del contrato de servicio adecuado? Contacte con nosotros o encuentre varias soluciones sugeridas y propuestas útiles en nuestra página de preguntas frecuentes (FAQ).

+34-911-438-160

info@dlubal.com