Contrato de servicio

Contrato de servicio

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Con el Contrato de servicio Basic tendrá acceso a la versión más actual de los programas de Dlubal Software. Además de las actualizaciones regulares, recibirá un trato preferencial en el soporte técnico por correo electrónico.

El Contrato de servicio Pro proporciona además soporte telefónico y soporte en línea en su equipo usando video conferencia.

Soporte excelente

“Gracias, como siempre, por el soporte excelente.”

Benefíciese de su contrato de servicio

El servicio al cliente es un pilar fundamental de la filosofía de empresa de Dlubal Software. Nuestro interés en los clientes no termina en el momento de la venta. Ofrecemos cualquier ayuda que necesite para completar su trabajo diario.

Le ofrecemos los dos siguientes tipos de contratos de servicio para todos los programas de Dlubal Software:

  • Contrato de servicio Basic
  • Contrato de servicio Pro

Prestaciones del Contrato de servicio Basic

  • Mantenimiento de la versión actual y versiones previas del programa
  • Acceso a las actualizaciones del programa (modificaciones o desarrollos menores del programa) para todos los programas y módulos adicionales incluidos en la familia de programas del contrato de servicio (3-5 actualizaciones por año, accesibles desde su cuenta de Dlubal)
  • Soporte técnico prioritario por correo electrónico
  • Precios reducidos para las actualizaciones principales del programa (desarrollos importantes del programa)

Prestaciones del Contrato de servicio Pro

Cubre todas los beneficios del contrato de servicio Basic pero también incluye las siguientes prestaciones adicionales:

  • Soporte técnico prioritario por teléfono, incluyendo la llamada de respuesta garantizada
  • Soporte prioritario en línea mediante el uso compartido de pantalla cuando sea necesario

Precios anuales del contrato de servicio en EUR

ProgramaContrato de servicio BasicContrato de servicio Pro
Primera licenciaLicencia adicionalPrimera licenciaLicencia adicional
RFEM + módulos adicionales500,00100,00900,00150,00
RSTAB + módulos adicionales400,00100,00800,00150,00
RX-TIMBER400,00100,00800,00150,00
SHAPE-THIN200,0050,00400,00100,00
SHAPE-MASSIVE200,0050,00400,00100,00
CRANEWAY200,0050,00400,00100,00
PLATE- BUCKLING200,0050,00400,00100,00
COMPOSITE-BEAM200,0050,00400,00100,00

Todos los precios son netos excluyendo el IVA aplicable.

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¿Tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio o necesita algún consejo para la selección del contrato de servicio adecuado?
Contacte con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia gratuito por correo electrónico, chat o fórum, o encuentre varias soluciones sugeridas y consejos útiles en nuestra página de preguntas más frecuentes (FAQ).​

+34 911 438 160

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Precio (IVA excl.)

Precio
560,00 USD

El precio solo es válido para uso del software en Estados Unidos.

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