Contrato de servicio

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Contratos de servicio

Mantener actualizados los programas de Dlubal con un contrato de servicio. Le ofrecemos actualizaciones periódicas, así como un trato preferencial para el soporte técnico por correo electrónico y fax. Por lo tanto, está completamente equipado para aprovechar al máximo sus programas.

Con el Service Contract Pro también se beneficia del soporte telefónico y, si es necesario, del soporte en línea a través de una videoconferencia por Internet.

Soporte excelente

"Gracias como siempre por el gran apoyo".

El servicio al cliente es un pilar fundamental de la filosofía de la empresa Dlubal. Nuestro interés en los clientes no termina en el momento de la venta. Le proporcionamos todo el apoyo que necesite para completar su trabajo diario.

Ofrecemos dos tipos de contratos de servicio para todos los programas de Dlubal basados en sistemas operativos Windows:

  • Contrato de servicio Basic
  • Contrato de servicio Pro

Servicios del contrato de servicio Basic

  • Acceso a la última versión del programa disponible en su cuenta de extranet de Dlubal
  • Acceso a las actualizaciones de los programas (modificaciones menores de los programas, actualizaciones de código y normas, etc.), incluidos los complementos de cálculo
  • Tratamiento preferencial para el soporte técnico por correo electrónico

Servicios del contrato de servicio Pro

Contiene todos los servicios del contrato de servicio Basic además de:

  • Soporte telefónico y devolución de llamada inmediata garantizada si no puede hablar con uno de nuestros técnicos de servicio de inmediato
  • Soporte en línea con videoconferencia con escritorio compartido

Precios de los contratos de servicio en EUR por año

Programa Contrato de servicio Basic Contrato de servicio Pro
Primera licencia Licencia adicional Primera licencia Licencia adicional
RFEM 6 800,00 400,00 1200,00 600,00
RFEM 6 | Complemento 100,00 50,00 150,00 75,00
RSTAB 9 600,00 300,00 1000,00 500,00
RSTAB 9 | Complemento 100,00 50,00 150,00 75,00
RSECTION 1 400,00 200,00 500,00 250,00
RSECTION 1 | Complemento 100,00 50,00 150,00 75,00
RWIND 2 500,00 250,00 900,00 450,00

También debe adquirir el contrato de servicio para complementos. Todos los precios no incluyen el IVA.

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¿Tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio o necesita algún consejo para la selección del contrato de servicio adecuado? Contacte con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia gratuito por correo electrónico, chat o fórum, o encuentre varias soluciones sugeridas y consejos útiles en nuestra página de preguntas más frecuentes (FAQ).

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Precio

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800,00 EUR

Los precios se aplican para el uso del software en todos los países.