Contrato de servicio

El servicio al cliente es un pilar fundamental de la filosofía de la empresa Dlubal Software. Estamos comprometidos a ofrecer un soporte continuo a nuestros clientes más allá de la compra inicial. Ofrecemos un soporte integral para garantizar que nuestros clientes puedan completar su trabajo diario de manera eficiente.

Imagen de banner de Contrato de servicio para soluciones de ingeniería estructural. Imagen de pancarta de contrato de servicio para soluciones de ingeniería estructural.

Ofrecemos los siguientes niveles de servicio:

Para requisitos mínimos
Beneficios del servicio
Contrato básico

Disfrute del acceso a la última versión del programa, actualizaciones regulares que incluyen modificaciones de código y soporte prioritario por correo electrónico para garantizar asistencia rápida y eficiente para sus proyectos.

Contrato de servicio | Ofrecemos los siguientes niveles | Ventajas básicas
LA PRIMERA OPCIÓN PARA NUEVOS USUARIOS Y PROFESIONALES
Ventajas del contrato de servicio prorassional

Aproveche todas las características del contrato Básico, además de soporte telefónico prioritario con devoluciones de llamada rápidas y asistencia en línea a través de videoconferencias para soluciones aún más rápidas y personalizadas.

Contrato de servicio | Ofrecemos los siguientes niveles | Beneficios Pro
Seleccione su contrato ideal

Más de 13,000 clientes confían en nuestros contratos de soporte para satisfacer sus necesidades en RFEM 6 y otros programas. Nuestro dedicado equipo de soporte técnico está aquí para ayudar con cualquier pregunta relacionada con el software. Explore las siguientes opciones para obtener la asistencia que necesita:

Thornton Tomasetti
CRAFT NEW
HILTI
Mercer New
Logotipo de Parsons Company presentado en una página web relacionada con software, simbolizando asociación o referencia.
Layher
Logotipo de BEUMER GROUP mostrando colaboración con clientes y proyectos
TIMBERLAB
NUEVO ASPECT
Logotipo de StructureCraft sobre fondo blanco, representativo de la empresa
Logotipo de ZÜBLIN
GOLDBECK
Logotipo de nuestro cliente | KREBS KIEFER
MAX BOGL NEW
Logotipo de la empresa PERI con franjas rojas y amarillas distintivas que representan su identidad de marca.
WTM ENGINEERS
Logotipo de INROS LACKNER, empresa potencialmente relacionada con proyectos de ingeniería o construcción
PIRMIN JUNG NUEVO
Timbatec
Logotipo de GRBV Ingenieure im Bauwesen que representa su experiencia e identidad en ingeniería
Gratis
Contrato de
servicio Basic
Contrato de
servicio PRO
Compatibilidad con MIA (IA)
Acceso a la zona franca de Dlubal
Mantenimiento del software de la versión actual
Acceso a las actualizaciones semanales del programa
Condiciones especiales de actualización para la compra
Soporte por correo electrónico
limitado
estándar
prioridad
Soporte técnico telefónico prioritario
Devolución de llamada inmediata por parte de los ingenieros de soporte cuando sea necesario
Soporte técnico prioritario en línea para compartir pantalla
Soporte de video uno a uno
Mostrar precios
Mostrar precios
Rápido y experimentado
Más de 30 ingenieros de soporte

Nuestro equipo de más de 30 ingenieros de soporte está disponible para brindar asistencia experta. Para mejorar su experiencia con el software con soporte profesional adaptado a sus necesidades, por favor contacte a nuestro equipo de ventas.

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Primer plano de detalles de contratos de servicio destacando soluciones empresariales y opciones de soporte para aplicaciones de ingeniería. Apoyo empresarial
  • RFEM 6
  • RSTAB 9
  • RSECTION 1
  • RWIND 3
Contrato de servicio Basic
/ 1 año / USD
RFEM 6
Primera licencia
900,00
Licencia siguiente
450,00
Complemento
Primera licencia
110,00
Licencia siguiente
60,00
Contrato de servicio PRO
/ 1 año / USD
RFEM 6
Primera licencia
1.340,00
Licencia siguiente
670,00
Complemento
Primera licencia
170,00
Licencia siguiente
80,00

¿Tiene alguna pregunta? Nuestro equipo de ventas está aquí para ayudarle a seleccionar el contrato de servicio más adecuado para sus necesidades. ¡Contáctenos hoy mismo!

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Términos y condiciones

Puede descargar el contrato de servicio de RFEM 6 en formato PDF para ver los términos y condiciones generales.

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¿Tiene alguna pregunta específica sobre nuestros productos o necesita ayuda individual? Por favor, utilice este formulario para realizar su pregunta.

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TeamViewer

Los clientes con el contrato de servicio Pro tienen acceso al soporte compartiendo la pantalla. Para ello, descargue el programa TeamViewer utilizando el siguiente enlace.

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