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Contratos de servicio

Con un Contrato de servicio, puede mantener actualizados los programas de Dlubal Software. Le proporcionaremos actualizaciones periódicas, así como un soporte técnico prioritario por correo electrónico.

Con un Contrato de servicio Pro, también recibe soporte telefónico y, si es necesario, soporte en línea a través de videoconferencia por Internet.

Soporte excelente

"Gracias como siempre por el gran apoyo".

El servicio al cliente es uno de los pilares fundamentales de la filosofía de empresa de Dlubal. Nuestro interés en los clientes no termina en el momento de la venta. Le proporcionamos todo el apoyo que necesite para completar su trabajo diario.

Hay dos tipos de contratos de servicio disponibles para todos los programas de Dlubal basados en sistemas operativos de Windows:

  • Contrato de servicio Basic
  • Contrato de servicio Pro

Servicios del contrato de servicio Basic

  • Acceso a la última versión del programa disponible en su cuenta de extranet de Dlubal
  • Acceso a las actualizaciones de los programas (modificaciones menores de los programas, actualizaciones de código y normas, etc.), incluidos los complementos de cálculo
  • Tratamiento preferencial para el soporte técnico por correo electrónico

Servicios del contrato de servicio Pro

Contiene todos los servicios del contrato de servicio Basic además de:

  • Soporte telefónico y devolución de llamada inmediata garantizada si no puede hablar con uno de nuestros técnicos de servicio de inmediato
  • Soporte en línea con videoconferencia con escritorio compartido

Precios de los contratos de servicio en EUR por año

Programa Contrato de servicio Basic Contrato de servicio Pro
Primera licencia Licencia adicional Primera licencia Licencia adicional
RFEM 6 800,00 400,00 1200,00 600,00
RFEM 6 | Complemento 100,00 50,00 150,00 75,00
RSTAB 9 600,00 300,00 1000,00 500,00
RSTAB 9 | Complemento 100,00 50,00 150,00 75,00
RSECTION 1 400,00 200,00 500,00 250,00
RSECTION 1 | Complemento 100,00 50,00 150,00 75,00
RWIND 2 500,00 250,00 900,00 450,00

El contrato de servicio para los complementos se debe comprar adicionalmente. Todos los precios no incluyen el IVA.

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¿Tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio o necesita algún consejo para la selección del contrato de servicio adecuado? Contacte con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia gratuito por correo electrónico, chat o fórum, o encuentre varias soluciones sugeridas y consejos útiles en nuestra página de preguntas más frecuentes (FAQ).

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Precio

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400,00 EUR

Los precios se aplican para el uso del software en todos los países.