常客户服务协议可以使您的 Dlubal 软件一直保持在最新的版本。您可以定期更新和升级软件并且优先通过电子邮件和传真获得热线技术支持。
常客户服务协议 Pro 除了提供上述支持外，还可以通过直接的电话联系为您提供支持，并且在需要时通过网络视频通过在线帮助。
常客户服务协议
常客户服务协议
Marco Pagliarin, M.Eng.
2014年02月24日
得益于常客户服务协议！
客户服务是Dlubal软件公司最基本的主导理念。客户购买产品后我们会继续进行服务。技术支持覆盖了工作上一般需要的帮助。
在微软系统环境下安装 Dlubal 软件的客户可以享受下列两种常客户服务协议：
- 常客户服务协议 Basic
- 常客户服务协议 Pro
常客户服务协议 Basic 提供的技术支持功能
- 提供当前版本和旧版本的维护；
- 有常客户服务协议的（最多每年可以通过 Dlubal 网页账户下载三次）自动提供软件家族所有软件的更新（更正 Bug、软件小改动）；
- 热线技术支持工程师优先处理您的邮件；
- 主程序更新升级时给予优惠（继续研发费用）。
常客户服务协议 Pro 提供的技术支持功能
已包括常客户服务协议 Basic 全部条款以及：- 电话技术支持，以及当您不能立刻获得技术支持时，我们将确保能够及时电话回复；
- 如果需要，可以通过网络支持或通过网络进行视频会议获取远程协助；
- 主程序更新升级时给予优惠（继续研发费用）。
常客户服务协议费用 EUR/年
| 软件 | 常客户服务协议 Basic | 常客户服务协议 Pro | ||
|---|---|---|---|---|
| 首次授权 | 后续授权 | 首次授权 | 后续授权 | |
| RFEM + add-on modules | 500,00 | 100,00 | 900,00 | 150,00 |
| RSTAB + add-on modules | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| RWIND Simulation | 500,00 | 100,00 | 900,00 | 150,00 |
| RX-TIMBER | 400,00 | 100,00 | 800,00 | 150,00 |
| SHAPE-THIN | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| SHAPE-MASSIVE | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| CRANEWAY | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| PLATE-BUCKLING | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
| COMPOSITE-BEAM | 200,00 | 50,00 | 400,00 | 100,00 |
以上价格未包括法定增值税。
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如果您有任何关于我们客服的问题或者需要关于适合的常客户服务协议的建议，请联系我们的技术支持或者搜索我们的常见问题和解答 (FAQs)。
