Zákaznický servis je jedním ze základních pilířů filozofie společnosti Dlubal Software. Náš zájem o zákazníky zdaleka nekončí v okamžiku prodeje. Nabízíme také veškerou podporu nezbytnou pro Vaši každodenní práci s našimi programy.
Ke všem programům společnosti Dlubal Software pro operační systém Windows nabízíme následující dva typy servisní smlouvy:
- Servisní smlouva Basic
- Servisní smlouva Pro
Výhody servisní smlouvy Basic
- Technická podpora aktuální a předchozí verze
- Automatické aktualizace (odstranění chyb, menší změny v programech) pro všechny programy z programové rodiny, pro kterou byla uzavřena servisní smlouva (až třikrát za rok, ke stažení z Vašeho účtu u společnosti Dlubal Software)
- Přednostní vyřízení požadavků zaslaných e-mailem na hotline
- Zvýhodněné ceny pro budoucí upgrady hlavních programů (zpoplatněné větší změny funkcionality programů)
Výhody servisní smlouvy Pro
Kromě služeb servisní smlouvy Basic jsou navíc k dispozici následující služby:
- Telefonická podpora a zpětný telefonát v případě, že se Vám nedaří ihned dovolat servisnímu technikovi
- V případě potřeby online podpora pomocí videokonference
Ceny servisních smluv v CZK za rok
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.