Pomoc techniczna jest jednym z najważniejszych elementów filozofii firmy Dlubal. Oferujemy dodatkowe wsparcie, jeśli okaże się ono potrzebne w Państwa codziennej pracy.
Dla wszystkich programów Dlubal opartych na systemie operacyjnym Windows oferujemy dwa rodzaje umów serwisowych:
- Umowa serwisowa Basic
- Umowa serwisowa Pro
Umowa serwisowa Basic
- Utrzymanie bieżącej i poprzedniej wersji programu
- Automatyczne wysyłanie aktualizacji (poprawy błędów, małych zmiany w programie- update) dla wszystkich programów z rodziny programu głównego, dla którego zakupiono usługę serwisową (do trzech razy w roku kalendarzowym, do pobrania przez Dlubal Extranet),
- Priorytetowe traktowanie w usłudze hotline przy pomocy komunikacji mailowej
- Zniżki na upgrade programu (duże zmiany w programie - upgrade - za opłatą).
Umowa serwisowa Pro
Dodatkowe usługi w porównaniu z umową serwisową Basic:
- Telefoniczne wsparcie techniczne
- Połączenie zwrotne, jeżeli nie uda się Państwu dodzwonić do naszego technika (połączenie musi zostać zrealizowane ze wskazanego numeru telefonu)
- Wsparcie on-line za pomocą narzędzia współdzielenia pulpitu.
Ceny umów serwisowych w PLN na rok
Wszystkie ceny są cenami netto.