Техподдержка

Помощь в работе с продуктами Dlubal Software

  • Поддержка Dlubal

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

У вас есть проблема или вопрос относительно наших программ? На этой странице собраны ответы на часто задаваемые вопросы, предоставленные специалистами горячей линии Dlubal Software, а также решения часто встречающихся проблем. Возможно, решение вашей проблемы находится всего в нескольких кликах!

Здесь вы не увидите дикий хаос вопросов. Фильтры по категориям и поиск по ключевым словам помогут вам быстро найти нужный вопрос или ответ.

База знаний

Знание - сила! Если вас интересует тема «статика», вы обязательно почувствуете себя здесь как дома. База знаний содержит специализированные статьи по теме «статика». Возможно, вы найдете здесь что-то, что поможет вам в повседневной работе? Посмотри.

Вы также найдете здесь полезные советы и рекомендации по использованию RFEM/RSTAB, дополнительных модулей и отдельных программ. Так что вы всегда в курсе и не пропустите ни одного из последних достижений в программах расчета конструкций Dlubal.

Функции продукта

Программы и аддоны Dlubal предоставляют вам широкий спектр мощных функций.

Мы постоянно совершенствуем программное обеспечение, добавляем новые функции и оптимизируем существующие рабочие процессы. Мы также всегда прислушиваемся к запросам клиентов. Поэтому предложения и запросы наших пользователей регулярно учитываются, когда мы работаем над улучшениями или новыми аддонами.

Техподдержка

Наша служба поддержки с радостью ответит на любые вопросы, связанные с нашим программным обеспечением.

В этой вкладке вы найдёте все необходимые контакты сотрудников, с которыми можно обсудить технические вопросы.

Задать вопрос

На ваш вопрос или проблему нет ответа в FAQ? Тогда свяжитесь с нами, используя эту онлайн-форму, чтобы задать индивидуальный вопрос. Он будет отправлен на нашу горячую линию, и мы постараемся быстро обработать ваш вопрос.

Предложить новую функцию или идею

Вместе мы сможем добиться большего. Программы для расчёта конструкций Dlubal постоянно совершенствуются и оптимизируются. Поэтому мы очень благодарны за ваши предложения по улучшению или идеи. Давайте работать вместе над улучшением и развитием программного обеспечения Dlubal!

Сообщить о проблеме или ошибке

Вы нашли ошибку или недоработку в наших программах? Что-то не работает как надо? Мы будем очень благодарны вам за сообщемие! Мы хотим, чтобы наше программное обеспечение становилось все лучше и лучше, и такие советы нам очень помогают.

Мы просим кратко объяснить суть ошибки или проблемы, а также прислать связанные файлы и любые изображения, например, скриншоты. Тогда мы сможем заняться решением этой проблемы.

Решение проблем с лицензированием и авторизацией

У вас есть вопросы по авторизации или лицензированию программ Dlubal Software?

На этой странице приведены ответы на часто задаваемые вопросы по лицензированию и авторизации.

Контакты

Связаться с Dlubal

У вас есть какие-либо вопросы относительно нашей службы поддержки?
Тогда свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными решениями и полезными предложениями на страницах часто задаваемых вопросов.

+49 9673 9203 0

[email protected]

Teamviewer

Teamviewer

Заказчики с договором техподдержки Pro обладают преимуществом применения нашей видео-поддержки.

Для этого Вам понадобится программа TeamViewer, которую можно скачать здесь. Запустите программу и следуйте инструкциям вашего интернет-консультанта.

Впечатлен поддержкой компании Dlubal

«Я снова и снова впечатлен быстротой и компетентностью команды поддержки компании Dlubal Software.»

Контакты

Связаться с Dlubal

У вас есть какие-либо вопросы относительно нашей службы поддержки?
Тогда свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными решениями и полезными предложениями на страницах часто задаваемых вопросов.

+49 9673 9203 0

[email protected]