Обслуживание

Бесплатная поддержка / Сервис

Поддержка пользователей является фундаментальной основой философии компании Dlubal. Наш интерес к клиентам не заканчивается в момент продажи программы. Мы предлагаем любую поддержку, необходимую для выполнения вашей повседневной работы.

Договор техподдержки

С договором техподдержки Вы можете актуализировать программы Dlubal самыми последними данными. Таким образом, мы предоставляем регулярные обновления, а также особый режим поддержки в случае обслуживания по горячей линии через электронную почту и телефакс.

Договор техподдержки Pro обеспечивает дополнительную поддержку по телефону, а также в случае необходимости онлайн-поддержку с помощью интернет-видеоконференции.

Инструмент геолокации для определения нагрузок

Используйте инструмент геолокации для быстрого и эффективного определения снеговых нагрузок, скорости ветра и данных по сейсмике в соответствии с Еврокодом и другими нормативами различных стран.

Обновления и модернизации

Обновления - это незначительные изменения и улучшения программы в пределах одного поколения. Договор техподдержки гарантирует Вам автоматическое получение регулярных обновлений.

Модернизации - это сильно измененные или полностью переработанные версии программы. Обладатели договора техподдержки получают модернизации по более низкому тарифу.


Отчёт об обновлениях

Расчетные программы Dlubal Software разрабатываются и оптимизируются непрерывно. Здесь вы найдете подробный список модификаций и улучшений в программах и дополнительных модулях.

Предыдущие версии программ

Здесь вы можете найти предыдущие версии программ Dlubal. При необходимости вы можете скачать и установить уже купленную версию программы.

Контакты

Свяжитесь с Dlubal

У вас есть какие-либо вопросы по нашим договорам техподдержки? Вы хотите знать , как поддерживать программы Dlubal в актуальном состоянии?
Свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными предлагаемыми решениями и полезными советами на страницах часто задаваемых вопросов.

+49 9673 9203 0

info@dlubal.com