Обслуживание
Бесплатная поддержка / Сервис
Поддержка клиентов - это одна из главных основ философии компании Dlubal Software. Наш интерес к клиентам не заканчивается в момент продажи программы. Наоборот, мы оказываем нашим заказчикам разные дополнительные услуги, необходимые для успешного выполнения их повседневной работы.
Договор техподдержки
С договором техподдержки, у вас всегда будет самая актуальная версия программ Dlubal Software. Мы будем регулярно информировать вас об обновлениях, а также вы сможете воспользоваться горячей линией по электронной почте в приоритетном порядке.
С Договором техподдержки Pro вы также сможете воспользоваться поддержкой по телефону или онлайн, посредством видеоконференции.
Инструмент «Geo-Zone Tool» для определения нагрузок
Используйте наш инструмент «Geo-Zone Tool» для быстрого и эффективного определения снеговых нагрузок, скорости ветра или сейсмических данных по ASCE 7-16 и другими международным нормативам.
Обновления и модернизации
Обновления - это незначительные изменения и улучшения программы в пределах одного поколения. Договор техподдержки гарантирует Вам автоматическое получение регулярных обновлений.
Модернизации - это сильно измененные или полностью переработанные версии программы. Обладатели договора техподдержки получают модернизации по более низкому тарифу.
Отчёт об обновлениях
Расчетные программы Dlubal Software разрабатываются и оптимизируются непрерывно. Здесь вы найдете подробный список модификаций и улучшений в программах и дополнительных модулях.
Предыдущие версии программ
Здесь находятся все предыдущие версии программ Dlubal. При необходимости так можно легко скачать и установить уже купленную версию программы.
Контакты
У вас есть какие-либо вопросы по нашим договорам техподдержки? Вы хотите знать , как поддерживать программы Dlubal в актуальном состоянии?
Свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными предлагаемыми решениями и полезными советами на страницах часто задаваемых вопросов.
