Обслуживание

Обслуживание клиентов является фундаментальной основой философии компании Dlubal Software.

  • Сервис

Бесплатная поддержка / Сервис

Поддержка клиентов - это одна из главных основ философии компании Dlubal Software. Наш интерес к клиентам не заканчивается в момент продажи программы. Наоборот, мы оказываем нашим заказчикам разные дополнительные услуги, необходимые для успешного выполнения их повседневной работы.

Договор техподдержки

С договором техподдержки у Вас всегда будет доступ к самым последним версиям продуктов компании Dlubal. Кроме регулярных обновлений программ, клиентам с договором техподдержки, предоставляется также особый режим поддержки в случае обслуживания по горячей линии посредством электронной почты.

Договор техподдержки Pro обеспечивает клиентам дополнительную поддержку по телефону, а также, в случае необходимости, и онлайн-поддержку посредством видеоконференции.

Инструмент «Geo-Zone Tool» для определения нагрузок

Используйте наш инструмент «Geo-Zone Tool» для быстрого и эффективного определения снеговых нагрузок, скорости ветра или сейсмических данных по ASCE 7-16 и другими международным нормативам.

Обновления и модернизации

Обновления - это незначительные изменения и улучшения программы в пределах одного поколения. Договор техподдержки гарантирует Вам автоматическое получение регулярных обновлений.

Модернизации - это сильно измененные или полностью переработанные версии программы. Обладатели договора техподдержки получают модернизации по более низкому тарифу.


Отчёт об обновлениях

Расчетные программы Dlubal Software разрабатываются и оптимизируются непрерывно. Здесь вы найдете подробный список модификаций и улучшений в программах и дополнительных модулях.

Предыдущие версии программ

Здесь находятся все предыдущие версии программ Dlubal. При необходимости так можно легко скачать и установить уже купленную версию программы.

Контакты

Связаться с Dlubal

У вас есть какие-либо вопросы по нашим договорам техподдержки? Вы хотите знать , как поддерживать программы Dlubal в актуальном состоянии?
Свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными предлагаемыми решениями и полезными советами на страницах часто задаваемых вопросов.

+49 9673 9203 0

info@dlubal.com