Обслуживание
Бесплатная поддержка / Сервис
Поддержка клиентов - это одна из главных основ философии компании Dlubal Software. Наш интерес к клиентам не заканчивается в момент продажи программы. Наоборот, мы оказываем нашим заказчикам разные дополнительные услуги, необходимые для успешного выполнения их повседневной работы.
Договор техподдержки
С договором техподдержки у Вас всегда будет доступ к самым последним версиям продуктов компании Dlubal. Кроме регулярных обновлений программ, клиентам с договором техподдержки, предоставляется также особый режим поддержки в случае обслуживания по горячей линии посредством электронной почты.
Договор техподдержки Pro обеспечивает клиентам дополнительную поддержку по телефону, а также, в случае необходимости, и онлайн-поддержку посредством видеоконференции.
Инструмент «Geo-Zone Tool» для определения нагрузок
Используйте наш инструмент «Geo-Zone Tool» для быстрого и эффективного определения снеговых нагрузок, скорости ветра или сейсмических данных по ASCE 7-16 и другими международным нормативам.
Обновления и модернизации
Обновления - это незначительные изменения и улучшения программы в пределах одного поколения. Договор техподдержки гарантирует Вам автоматическое получение регулярных обновлений.
Модернизации - это сильно измененные или полностью переработанные версии программы. Обладатели договора техподдержки получают модернизации по более низкому тарифу.
Отчёт об обновлениях
Расчетные программы Dlubal Software разрабатываются и оптимизируются непрерывно. Здесь вы найдете подробный список модификаций и улучшений в программах и дополнительных модулях.
Предыдущие версии программ
Здесь находятся все предыдущие версии программ Dlubal. При необходимости так можно легко скачать и установить уже купленную версию программы.
Контакты
У вас есть какие-либо вопросы по нашим договорам техподдержки? Вы хотите знать , как поддерживать программы Dlubal в актуальном состоянии?
Свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными предлагаемыми решениями и полезными советами на страницах часто задаваемых вопросов.
