Служба поддержки

Техподдержка - один из основных приоритетов в политике компании Dlubal Software.

  • Сервис

Бесплатная техподдержка / Сервис

Техподдержка клиентов очень важна для нас! И это не пустые слова. Этот девиз для нас больше, чем просто руководящий принцип. Техподдержка клиентов является фундаментальной основой философии компании Dlubal Software. Наш интерес к клиентам не заканчивается в момент продажи. В конце концов, вы должны иметь возможность работать с нашими программами так, как вам нравится. Мы предлагаем любую профессиональную поддержку, необходимую для выполнения вашей повседневной работы.

Экстранет | Моя учётная запись

Добро пожаловать в ваш регион! Войдите в свою учётную запись в экстранет Dlubal на нашем веб-сайте. Эти персональные страницы содержат всю важную информацию, касающихся вашего программного обеспечения Dlubal. В учётной записи у вас есть доступ к данным вашей компании и текущим пользователям. Вы также увидите здесь приобретенные продукты, информацию о лицензиях и ссылки для скачивания актуальных версий программ.

Договор техподдержки

С договором техподдержки у вас всегда будет самая актуальная версия программ Dlubal Software. Мы будем регулярно информировать вас об обновлениях, а также обрабатывать ваши запросы по электронной почте в приоритетном порядке.

С Договором техподдержки Pro вы также сможете воспользоваться выбрать между по телефону или посредством видеоконференции.

Инструмент «Geo-Zone Tool» для определения нагрузок

Хотите получить обзор зон снеговой нагрузки, ветровых зон и зон землетрясений? Тогда вы прямо здесь. Инструмент Geo-Zone Tool позволяет быстро определить зоны снеговой, ветровой и сейсмической нагрузки в соответствии с Еврокодом и другими нормативами различных стран.

Обновления и модернизации

Наши программы всегда в актуальном состоянии. Это достигается, например, регулярными обновлениями. Обновления являются незначительными изменениями и улучшениями в рамках одного поколения программ. Заключив Договор техобслуживания, вы будете получать обновления через регулярные промежутки времени. В результате ваша программа будет постоянно улучшаться.

Еще один уровень изменения - это модификации. Они очень сильно переработаны, вплоть до полностью перепрограммированных версий программ. Лучшее напоследок: Клиент с Договором техподдержки получает скидку при модернизации.

Отчёт об обновлениях

Расчетные программы Dlubal Software разрабатываются и оптимизируются непрерывно. Здесь вы найдете подробный список модификаций и улучшений в программах и дополнительных модулях.

Контакты

Связаться с Dlubal

У вас есть какие-либо вопросы по нашим договорам техподдержки? Вы хотите знать , как поддерживать программы Dlubal в актуальном состоянии? Свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или ознакомьтесь с различными предлагаемыми решениями и полезными советами на страницах часто задаваемых вопросов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

+49 9673 9203 0

[email protected]