免费支持/服务

免费技术支持

如果所有用户对我们的软件有任何疑问，我们将为他们提供免费技术支持。 您可以通过以下方式联系我们经验丰富的技术支持团队：

• 通过电子邮件
• 通过聊天
  程序:
  • 1 在聊天窗口输入您的姓名和电子邮件地址
  • 2 在“留言”下提问
  • 3 点击“开始聊天”
  • 4 技术支持代表将尽快与您联系

聊天在我们的开放时间有人值守。 开放时间后，您可以留下联系方式和信息。 我们会尽快通过电子邮件与您联系。

除了个人技术支持外，您还可以在我们的网站上找到各种解决方案：

• 常见问题和解答
• 知识库
• 网络课堂
• 视频
• 论坛
• 验证示例

Service Contract Pro 的附加服务

签订了专业服务合同的客户可以以合理的价格获得以下附加服务：

• 电话咨询
• 如有需要，可通过网络视频会议提供在线技术支持

• 更多关于服务合同

项目支持（每小时或每天）

如果您在项目实现过程中需要帮助，我们可以为您提供以下服务：

• 结构建模
• 荷载假设和组合
• 按照各种规范设计
• 创建可验证的打印输出
• 一般项目建议

• 有关项目支持的更多信息

支持当前程序版本

如果您使用的程序版本与当前版本之间存在两个以上的升级步骤，或者您使用的程序版本被更新版本替换为两年多的时间，我们将不再提供技术支持。旧版本。 如果您想升级您的版本，请联系我们的销售部门。

通知

如果您想咨询我们的问题，请拨打我们的热线：

• 相关程序的确切版本号是多少？
• 您使用的是哪个操作系统？
• 您使用的是什么硬件（处理器、图形卡、内存、打印机等）？
• 您是否正在使用可能导致问题的异常硬件或软件（例如， 其他带加密狗的软件）？
• 是否可以重构问题？ 如果是这样，如何？
• 该问题是只出现在某一个项目上还是其他项目上？

对于通过电子邮件的查询，发送问题相关的结构文件（不包括结果）通常是有利的。