签订服务合同后,您可以随时更新德儒巴软件,获得最新版本。 通过服务合同可以获取最新版本的程序。
签订专业服务合同,您还可以获得电话技术支持,如有必要,还可以通过网络视频会议获得在线技术支持。
免费支持/服务
客户服务是我们重要的工作任务
服务合同
免费技术支持
我们的免费技术支持会为您解答有关软件的任何疑问。 您可以通过以下方式联系我们经验丰富的技术支持团队:
- 通过电子邮件
- 通过聊天
操作步骤:- 1. 在聊天窗口中输入您的姓名和电子邮件地址。
- 2. 在“信息”下提问。
- 3. 点击“开始聊天”。
- 4. 我们的支持团队会立即给您回复。
在正常工作时间内可以进行聊天。 下班后请留下您的联系方式和信息。 我们会尽快通过电子邮件与您联系。
除了个人支持外,您还可以在我们的网站上找到各种选项,以 24/7 全天候为您提供帮助:
附加服务
持有Pro Service Contract Pro的客户可以享受以下优惠支持服务:
- 电话支持
- 如有需要,可通过网络视频会议提供在线技术支持
对当前程序版本的支持
您使用的程序版本是否早于两个或多个升级版本,或者是比您当前版本早两年或更长时间发布的较新版本? 在这种情况下,我们将无法为此版本提供技术支持。 如果您想升级您的版本,请联系我们的销售部门。
请注意
如果您能在询价时提供以下信息,我们将为我们的技术支持提供帮助:
- 您的程序的确切版本号是多少?
- 您使用的是哪个操作系统?
- 您使用的是什么硬件(处理器、显卡、内存、打印机等)?
- 您是否使用了任何可能导致问题的异常硬件或软件(例如,受加密狗保护的其他软件)?
- 是否可以重现该问题? 如果是,如何?
- 是只针对某个特定型号,还是针对所有型号都存在该问题?
对于所有通过电子邮件发送的问题,请附上相关模型(不包括结果)。
[email protected] | ||
电话 | +86 183 8935 6559 | |
时间和乘数 | 周一 - 周四: 星期五: | 上午 9:00 - 中午 12:00,下午 1:00 - 下午 5:00 上午 9:00 - 中午 12:00,下午 1:00 - 下午 2:30 |
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如果您有任何关于我们客服的问题,请联系我们的技术支持或者搜索我们的常见问题和解答 (FAQs)。
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