Assistenza tecnica gratuita / servizi

Assistenza tecnica gratuita

Il nostro supporto tecnico gratuito è disponibile per qualsiasi domanda relativa al nostro software. Approfitta delle seguenti opzioni per contattare il nostro esperto team di supporto:

• tramite e -mail
• tramite chat
  Procedura:
  • 1° Inserisci il tuo nome e indirizzo email nella finestra della chat.
  • 2° Fai la tua domanda sotto "Messaggio".
  • 3. Fai clic su "Avvia chat".
  • 4. Ricevi una risposta immediata dal nostro team di supporto.

La chat è disponibile durante i nostri orari di lavoro. Al di fuori dell'orario lavorativo, puoi lasciare il tuo contatto e un messaggio. Ti risponderemo il più presto possibile con una mail.

Oltre al supporto personalizzato, sul nostro sito Web troverai varie opzioni che possono aiutarti con i tuoi quesiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

Servizi aggiuntivi con il Contratto di servizio Pro

I clienti con Contratto di servizio Pro ricevono i seguenti servizi di supporto preferenziali:

• Assistenza telefonica
• Se necessario, supporto online tramite videoconferenza

Supporto per le versioni correnti del programma

Stai utilizzando una versione del programma che risale a due versioni di upgrade fa o forse stai utilizzando una versione del programma che ha più di due anni? In questo caso, non saremo in grado di fornirti assistenza tecnica per la tua versione. Se desideri aggiornare la tua versione , contatta il nostro ufficio vendite.

Nota

Per il nostro supporto tecnico, sarà utile se nelle tue richieste sarai in grado di fornire le seguenti informazioni:

• Qual è l'esatto numero di versione del tuo programma?
• Quale sistema operativo utilizzi?
• Che tipo di hardware stai utilizzando (processore, scheda grafica, memoria, stampante e così via)?
• Stai utilizzando hardware o software insolito che potrebbe causare un problema (ad esempio, un altro software protetto da una chiave hardware)?
• È possibile riprodurre il problema? Se si, come?
• Il problema si verifica solo per un modello specifico o per tutti i modelli?

Per tutte le domande inviate via e -mail, si prega di allegare il modello in oggetto (senza risultati).