Assistenza tecnica gratuita/servizi

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Assistenza tecnica gratuita

Il nostro supporto tecnico gratuito è disponibile per qualsiasi domanda relativa al nostro software. Hai le seguenti opzioni per ottenere aiuto con il nostro software:

  • tramite e-mail
  • Mia - La tua assistente AI
    • Assistente digitale competente
    • A tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7
    • Inserisci una domanda nella finestra della chat o seleziona uno dei prompt preparati
    • Mia trova le risposte per te in modo semplice ed efficiente

Oltre al supporto personale e all'assistente AI Mia, sul nostro sito web troverai varie opzioni che possono aiutarti con le tue preoccupazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

Servizi aggiuntivi con il Contratto di servizio Pro

I clienti con Contratto di servizio Pro ricevono i seguenti servizi di supporto preferenziali:

  • Assistenza telefonica
  • Se necessario, supporto online tramite videoconferenza

Supporto per le versioni correnti del programma

Stai utilizzando una versione del programma che risale a due versioni di upgrade fa o forse stai utilizzando una versione del programma che ha più di due anni? In questo caso, non saremo in grado di fornirti assistenza tecnica per la tua versione. Se desideri aggiornare la tua versione , contatta il nostro ufficio vendite.

Nota

Per il nostro supporto tecnico, sarà utile se nelle tue richieste sarai in grado di fornire le seguenti informazioni:

  • Qual è l'esatto numero di versione del tuo programma?
  • Quale sistema operativo utilizzi?
  • Che tipo di hardware stai utilizzando (processore, scheda grafica, memoria, stampante e così via)?
  • Stai utilizzando hardware o software insolito che potrebbe causare un problema (ad esempio, un altro software protetto da una chiave hardware)?
  • È possibile riprodurre il problema? Se si, come?
  • Il problema si verifica solo per un modello specifico o per tutti i modelli?

Per tutte le domande inviate via e -mail, si prega di allegare il modello in oggetto (senza risultati).

e-mail [email protected]
39 051 9525 443
orario di lavoro Da lunedì a giovedì: 9:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 Ven: 9:00 - 14:00
Il nostro team di supporto: Il nostro team

TeamViewer

I clienti con Service Contract Pro hanno accesso all'assistenza tramite videoconferenza.

Per questo, scarica il programma TeamViewer con il link sottostante. Avvia il programma e segui le istruzioni fornite dal team di assistenza Dlubal.

Aiuto rapido gratuito

Utilizza la nostra hotline e-mail gratuita e la tua assistente AI Mia.

I nostri ingegneri del supporto tecnico sono competenti e apprezzati per la loro risposta rapida. Inoltre, Mia ti supporta 24 ore su 24.