El soporte y la atención a los usuarios es una parte esencial de la filosofía empresarial de Dlubal Software.
El soporte técnico gratuito está disponible para todos los usuarios del software para cualquier pregunta. Están disponibles las siguientes opciones para ponerse en contacto con el equipo de soporte:
- Correo electrónico
- Bot conversacional Mia: su asistente de inteligencia artificial de Dlubal
Para los clientes que deseen servicios ampliados, hay servicios adicionales disponibles como parte del contrato de servicio Pro. Como comprador de un contrato Pro activo, puede disfrutar de las siguientes ventajas:
- Consultas por teléfono
- Soporte en línea con videoconferencia con escritorio compartido
- Soporte específico de proyectos, calculado por horas o por días
Si es necesario, se proporcionan los siguientes servicios:
- Modelado de la estructura del proyecto
- Creación de cargas y combinaciones de cargas
- Comprobaciones de diseño según varias normas
- Preparación de la documentación verificable
- Elaboración completa del proyecto