Dzięki umowie serwisowej mogą Państwo na bieżąco aktualizować oprogramowanie firmy Dlubal. W ten sposób zapewniamy regularne aktualizacje oraz preferencyjne traktowanie w przypadku hotline przez e-mail.
Umowa serwisowa Pro zapewnia dodatkowe wsparcie telefoniczne oraz on-line przy użyciu narzędzia współdzielenia pulpitu.
„Wielkie dzięki za wczorajszy Infoday, który uważam za bardzo dobrze przygotowany i prowadzony przez dobrze przeszkolonych pracowników.
RFEM to wiarygodny partner w moich codziennych zadaniach, jest po prostu świetny! i“
Dipl.-Ing. Oliver Stübe
28. października 2019
Obsługa klienta jest najważniejszym elementem filozofii Dlubal Software. Nasze zainteresowanie klientem nie kończy się w momencie sprzedaży. Oferujemy pomoc potrzebną w Państwa codziennej pracy.
Nasza bezpłatna pomoc techniczna jest do Państwa dyspozycji, zawsze gdy mają Państwo pytania na temat programów Dlubal Software. Aby skontaktować się z naszymi doświadczonymi pracownikami Wsparcia technicznego, proponujemy kontakt:
Korzystanie z czatu jest możliwe w godzinach pracy biura. Poza tymi godzinami, możecie Państwo zostawić wiadomość z danymi kontaktowymi. Odpowiemy drogą mailową, w najkrótszym możliwym czasie.
Oprócz porad udzielonych bezpośrednio, oferujemy usługi 24/7 na naszej stronie internetowej które obejmują:
Klienci posiadający Umowę serwisową Pro otrzymują, w rozsądnej cenie, poniższe usługi dodatkowe:
Jeśli istnieją więcej niż dwa poziomy aktualizacji pomiędzy aktualnie używaną wersją programu, a najnowszą wersją dostępną na rynku lub jeżeli poprzednia wersja programu jest starsza niż dwa lata, dla starszej wersji nie udziela się usługi serwisowej. Możecie Państwo zaktualizować posiadaną wersję u przedstawiciela firmy Dlubal.
Abyśmy mogli odpowiedzieć na Państwa pytania szybko i wyczerpująco, należy dołączyć parę istotnych informacji:
| info@dlubal.pl | ||
| Telefon | +48 32 782 46 26 | |
| Telefon kom. | +48 730 358 225 | |
| Hotline: (Europa Środkowa) | Pon. - Wtorek Piątek | 9:00 - 12:00, 14:00 - 17:00 9:00 - 14:30 |
| Nasi inżynierowie: |
| |
W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów, zapraszamy do kontaktu drogą mailową, poprzez czat lub forum. Użyteczne wskazówki lub rozwiązania znajdują się także na stronie z FAQ.
Tylko klienci korzystający z usług Umowy serwisowej Pro mogą korzystać z naszego wsparcia za pośrednictwem wideo.
Aby skorzystać z pomocy potrzebny jest program TeamViewer, który można pobrać tutaj. Należy uruchomić program i postępować zgodnie z instrukcjami.
„Wielkie pochwały dla pracowników hotline, ponieważ jest naprawdę niezwykły. Nie znam innej firmy, której pracownicy są tak łatwo osiągalni i służą taką pomocą.
Dipl.-Ing. (FH) Gerhard Tersteegen
14. listopada 2019
Społeczności
Najczęściej odwiedzane strony
