FAQ 000062 RU

Installation RFEM RSTAB

The authorization fails when starting the program. It seems that the dongle is defect. What can I do?

Ответ

Information about the dongle test: using the following link, you can download a program that you can use to write the data of the hardlock (dongle) or network dongle plugged in the computer into a file:


http://download.dlubal.com/?file=KeyDump_HASP4.zip


First of all, unpack the file KeyDump_HASP4.zip and execute the file KeyDump.exe in the unpacked folder. Then, a small tool opens where you see the hardlock displayed below License Information.

If it is not displayed, the dongle is maybe defect, or the driver is not installed correctly. Usually, dongle drivers are installed automatically together with the installation of RFEM or RSTAB. But if this is not the case, a subsequent manual installation of the dongle driver may solve the problem. Use the following link to download the current driver from the producers for the respective operating system:


http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/sentineldownloads
/


Furthermore, you should check if only the Dlubal Software hardlock is plugged in the USB port during the installation. Remove dongles of other producers, if necessary.

The successful installation under Windows requires administrator rights.

Контакты

Свяжитесь с Dlubal

На ваш вопрос уже ответили? Если нет, свяжитесь с нами или отправьте ваш вопрос с помощью онлайн-формуляра.

+49 9673 9203 0

info@dlubal.com

Первые шаги

Первые шаги

Представляем советы и подсказки, которые помогут вам начать работу с основными программами RFEM и RSTAB.


Ваша служба поддержки на сегодня является лучшей

«Большое спасибо за полезную информацию.

Я хотел бы сделать комплимент вашей команде поддержки. Всегда поражаюсь, насколько быстро и профессионально они отвечают на вопросы. В области расчета конструкций я пользуюсь разным программным обеспечением, включая сервисный контракт, но ваша служба поддержки на сегодняшний день является лучшей.»