FAQ 000062 PL

Installation RFEM RSTAB

Autoryzacja nie działa podczas uruchamiania programu. Wygląda na to, że klucz sprzętowy jest wadliwy. Co mogę zrobić?

Odpowiedź

Informacja na temat testu klucza sprzętowego: przy pomocy poniższego linka można pobrać program służący do napisania danych blokady (klucza sprzętowego) lub klucza sieciowego podłączonego w komputerze do pliku:


http://download.dlubal.com/?file=KeyDump_HASP4.zip


Przede wszystkim należy rozpakować plik KeyDump_HASP4.zip i sporządzić plik KeyDump.exe w nierozpakowanym folderze. Następnie małe narzędzie otwiera miejsce, w którym widać blokadę wyświetlaną poniżej Informacji o Licencji.

Jeżeli nie jest wyświetlana, klucz sprzętowy może być wadliwy lub sterownik nie został zainstalowany prawidłowo. Zazwyczaj sterowniki klucza sprzętowego są instalowane automatycznie wraz z instalacją  RFEM lub RSTAB. Ale jeżeli tak się nie dzieje, problem może zostać rozwiązany poprzez ręczną instalację klucza sprzętowego. Proszę skorzystać z poniższego linka w celu pobrania od producentów aktualnego sterownika dla odnośnych systemów operacyjnych:



http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/sentineldownloads/
Ponadto należy sprawdzić, czy podczas instalacji w porcie USB znajduje się tylko blokada  Dlubal Software. W razie konieczności należy usunąć klucze innych producentów.
Pomyślna instalacja w systemie Windows wymaga praw administratora.

Kontakt

Kontakt do Dlubal

Jeśli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na pytania, mogą Państwo skontaktować się z nami lub wysłać zapytanie za pomocą formularza.

+48 (32) 782 46 26

+48 730 358 225

info@dlubal.pl

Pierwsze kroki

Pierwsze kroki

Oferujemy wskazówki, które pomogą Państwu rozpocząć pracę z programami RFEM i RSTAB

Najlepsze wsparcie klienta

“Bardzo dziekuję za użyteczną informację. 

Chciałbym skomplementować Wasz zespół ds. wsparcia technicznego. Zawsze jestem pod wrażeniem, jak szybko i profesjonalnie udzielane są odpowiedzi. Jesli chodzi o oprogramowanie do analizy statycznej, korzystam z kilku programów wraz z umową serwisową, ale Wasze wsparcie techniczne jest zdecydowanie najlepsze.”