Pod následujícím odkazem si můžete stáhnout program, který umožňuje načíst jak hardwarový, tak síťový hardwarový klíč připojený k počítači:
http://download.dlubal.com/?file=KeyDump.zip
Rozbalte soubor KeyDump.zip a spusťte soubor KeyDump.exe v cílové složce. V diagnostickém programu by se potom měl hardwarový klíč zobrazit pod "License Information". Pokud tomu tak není, může být hardwarový klíč poškozený, nebo nebyl správně nainstalován ovladač.
Ovladače hardwarového klíče se obvykle nastavují během instalace automaticky. Pokud toto nenastane, je možné ovladač hardwarového klíče nainstalovat také ručně. Nejnovější ovladač pro Váš operační systém si můžete stáhnout zde:
http://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip
Pokud problém přetrvává, zašlete nám prosím soubor protokolu, který můžete vytvořit v KeyDump (viz obrázek).
Dále je třeba vzít v úvahu následující body:
- Ujistěte se, že během instalace je v USB připojen pouze hardwarový klíč Dlubal. Vyjměte hardwarové klíče od jiných výrobců.
- Pro úspěšnou instalaci jsou nutná oprávnění správce.
