Bajo el siguiente enlace puede descargar un programa con el que puede leer tanto los dongles conectados al equipo como los dongles de red: https://download.dlubal.com/?file=KeyDump.zip
Descomprima el archivo KeyDump.zip y ejecute el archivo KeyDump.exe en la carpeta de destino. En el programa de diagnóstico debería ver el dongle en "License Information". Si este no es el caso, es posible que el dongle esté defectuoso o que el controlador no se haya instalado correctamente.
Normalmente, los controladores del dongle se instalan automáticamente durante la instalación. Si esto no ocurre, el controlador del dongle también se puede instalar manualmente. El controlador actual para su sistema operativo lo puede descargar aquí: https://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip
Si el problema persiste, envíenos el archivo de registro que puede crear en KeyDump (ver imagen).
Además, debe tener en cuenta los siguientes puntos:
Asegúrese de que durante la instalación solo esté conectado el dongle de Dlubal al puerto USB. Retire los dongles de otros fabricantes. Para una instalación exitosa se requieren derechos de administrador.