Sous le lien suivant, vous pouvez télécharger un programme qui vous permet de lire aussi bien les dongles connectés à l'ordinateur que les dongles réseau :
https://download.dlubal.com/?file=KeyDump.zip
Décompressez le fichier KeyDump.zip et exécutez le fichier KeyDump.exe dans le dossier de destination. Vous devriez alors voir le dongle s'afficher sous « License Information » dans le programme de diagnostic. Si ce n'est pas le cas, le dongle est peut-être défectueux ou le pilote n'a pas été installé correctement.
Normalement, les pilotes du dongle sont installés automatiquement lors de l'installation. Si cela n'a pas été fait, le pilote du dongle peut également être installé manuellement. Vous pouvez télécharger ici le pilote actuel pour votre système d'exploitation :
https://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip
Si le problème persiste, veuillez nous envoyer le fichier journal que vous pouvez créer dans KeyDump (voir l'image).
Par ailleurs, vous devez tenir compte des points suivants :
Assurez-vous que seul le dongle Dlubal est branché sur le port USB lors de l'installation. Retirez les dongles d'autres fabricants.
Des droits d'administrateur sont requis pour une installation réussie.