Полезные вопросы и ответы

Назад к FAQ

Pисунок 01 - Подключенный USB-ключ с индикатором

Pисунок 02 - Создать файл диагностики в демонстрационном режиме

Назад к FAQ

Эта статья была переведена Google Translator

Посмотреть исходный текст

28. февраля 2019

002543

Gerhard Rehm

Лицензирование и авторизация

RFEM

RSTAB

RX‑TIMBER Glued‑Laminated Beam

CRANEWAY

SHAPE-THIN

COMPOSITE-BEAM

Хотя мой USB-ключ подключен к ПК, я получаю сообщение об ошибке при запуске RFEM или RSTAB. В чем причина?

Ответ

Проверьте, включена ли сигнальная лампочка ключа (см. Рис. 01). Если он не загорается, попробуйте другой разъем USB, предпочтительно используя непосредственно материнскую плату, а не концентратор USB или переднюю часть компьютера.

Если индикатор еще не горит, для его проверки используйте другой ПК. Если результат будет одинаков, то ключ, скорее всего, будет поврежден и его необходимо заменить.

Если появляется сообщение об ошибке, несмотря на то, что сигнальная лампа горит, убедитесь, что используется самый последний файл авторизации.

Если вы не можете решить проблему, отправьте нам снимок экрана с сообщением об ошибке, краткое описание проблемы и диагностический файл, который можно создать с помощью меню программы «Справка» (см. Рис. 02).

Ключевые слова

Авторизация не удалась USB-ключ сообщение об ошибке при запуске ключ не загорается ключ не распознается

0 0

Контакты

Вы нашли ответ на свой вопрос? Если нет, свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или отправьте нам свой вопрос с помощью онлайн-формы.