Проверьте, горит ли сигнальная лампа ключа (см. Рисунок 01). Если это не так, попробуйте другой порт USB, желательно прямо на системной плате, а не на концентраторе USB или на передней части компьютера.
Если светильник по-прежнему не горит, выполните проверку на другом компьютере с установленной RFEM 5, RSTAB 8, SHAPE-THIN или RX-TIMBER. Если результат не изменился, то, скорее всего, ключ был поврежден и его необходимо заменить.
Если сообщение об ошибке появляется даже при горящем световом модуле, убедитесь, что вы используете актуальный файл авторизации author.ini.
Если вы не можете решить свою проблему, тогда отправьте нам скриншот с сообщением об ошибке и кратким описанием проблемы, а также диагностический файл, который можно создать в меню программы «Помощь » (см.Рисунок 02).
