Полезные вопросы и ответы

Назад к FAQ

Pисунок 01 - Подключенный USB-ключ с индикатором

Pисунок 02 - Создать файл диагностики в демонстрационном режиме

Эта статья была переведена Google Translator Посмотреть исходный текст

FAQ 002543 RU

28. февраля 2019

Gerhard Rehm Лицензирование и авторизация RFEM RSTAB RX‑TIMBER Glued‑Laminated Beam CRANEWAY SHAPE-THIN COMPOSITE-BEAM

Хотя мой USB-ключ подключен к ПК, я получаю сообщение об ошибке при запуске RFEM или RSTAB. В чем причина?

Ответ

Проверьте, включена ли сигнальная лампочка ключа (см. Рис. 01). Если он не загорается, попробуйте другой разъем USB, предпочтительно используя непосредственно материнскую плату, а не концентратор USB или переднюю часть компьютера.

Если индикатор еще не горит, для его проверки используйте другой ПК. Если результат будет одинаков, то ключ, скорее всего, будет поврежден и его необходимо заменить.

Если появляется сообщение об ошибке, несмотря на то, что сигнальная лампа горит, убедитесь, что используется самый последний файл авторизации.

Если вы не можете решить проблему, отправьте нам снимок экрана с сообщением об ошибке, краткое описание проблемы и диагностический файл, который можно создать с помощью меню программы «Справка» (см. Рис. 02).

Ключевые слова

Авторизация не удалась USB-ключ сообщение об ошибке при запуске ключ не загорается ключ не распознается

Контакты

Свяжитесь с Dlubal

Вы нашли ответ на свой вопрос? Если нет, свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или отправьте нам свой вопрос с помощью онлайн-формы.