Полезные вопросы и ответы

Pисунок 01 - Подключенный USB-ключ с индикатором

Pисунок 02 - Создать файл диагностики в демонстрационном режиме

Новое

FAQ 002543 RU 28. февраля 2019

Gerhard Rehm Лицензирование и авторизация RFEM RSTAB RX‑TIMBER Glued‑Laminated Beam CRANEWAY SHAPE-THIN COMPOSITE-BEAM

Хотя мой USB-ключ подключен к ПК, я получаю сообщение об ошибке при запуске RFEM или RSTAB. В чем причина?

Ответ

Сначала необходимо проверить, загорается ли сигнальная лампа на подключенном ключе (см. Рис. 01). Если он не загорается, попробуйте другой разъем USB, желательно непосредственно на материнской плате компьютера, а не на концентраторе USB или на передней панели компьютера. Если индикатор все еще не горит, попробуйте другой компьютер. Если свет не горит, ключ, вероятно, неисправен и нуждается в замене.

Если индикатор включен, убедитесь, что вы используете последнюю версию файла авторизации. Если это не решит вашу проблему, отправьте нам снимок экрана с сообщением об ошибке, краткое описание проблемы и файл диагностики (см. Рис. 02).

Ключевые слова

Авторизация не удалась USB-ключ сообщение об ошибке при запуске ключ не загорается ключ не распознается

Контакты

Свяжитесь с Dlubal

Вы нашли ответ на свой вопрос? Если нет, свяжитесь с нами через бесплатную поддержку по электронной почте, в чате или на форуме или отправьте нам свой вопрос с помощью онлайн-формы.