Verifique se a luz de sinalização da dongle está acesa (ver Figura 01). Se não for esse o caso, experimente outra entrada USB, de preferência diretamente na placa principal e não num concentrador USB ou na parte frontal do computador.
Se a luz continuar a não aparecer, faça um teste noutro PC com o RFEM 5, RSTAB 8, SHAPE-THIN ou RX-TIMBER instalado. Se o resultado for o mesmo, o dongle provavelmente está danificado e deve ser substituído.
Se aparecer uma mensagem de erro mesmo quando a luz de aviso estiver ativada, certifique-se de que está a utilizar o ficheiro de autorização atual, author.ini.
Se não conseguir resolver o problema, envie-nos uma captura de ecrã da mensagem de erro, uma breve descrição do problema e o ficheiro de diagnóstico que pode gerar através do menu Ajuda do programa (ver Figura 02).
![[EN] FAQ 005502 | Como é que redefini as configurações de visualização para a configuração padrão?](/pt/webimage/050032/3850808/Image__EN.png?mw=320&hash=96e207723247d602a0e0a8110eb60d39f4195c0d)
