4063x
003513
2021-06-23

Вопрос

Я запустил программу как полную версию, но после некоторого времени работы при сохранении файла появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что авторизацию не удалось выполнить. В чем причина и как я могу сохранить свой файл?


Ответ:
Предварительная информация: Когда программа запущена как полная версия, то она не перейдет просто так в демо режим, даже если в процессе расчета или сохранения невозможно подтвердить наличие лицензии.
Наоборот она остается в режиме ожидания, пока лицензия снова не станет доступной.

Далее необходимо различать также отдельные типы лицензий.
  • Одиночная лицензия
  • Сетевая лицензия
В случае одиночно лицензии, рекомендуем проверить, установлен ли на компьютере ключ безопасности и горит ли световой индикатор, расположенный на конце USB ключа. В противном случае следует использовать другой порт USB, желательно непосредственно на компьютере.

У сетевой лицензии затем может быть данная проблема вызвана сбоем в сетевом соединении. В пользовательском интерфейсе лицензий доступном на сайте http://localhost:1947/_int_/devices.html так необходимо проверить, доступен ли в сети требуемый лицензионный ключ.
Кроме того, можно на http://localhost:1947/_int_/features.html посмотреть есть ли для соответствующей программы или дополнительного модуля доступна также бесплатная лицензия.

Если даже после того проблему с лицензированием невозможно устранить, тогда рекомендуем создать из предупреждающего сообщения диагностический отчет и отправить его в нашу службу техподдержки.