4000x
003513
2021-06-23

Pytanie

Po uruchomieniu programu jako pełnej wersji i pracy z nim przez pewien czas podczas zapisywania pliku pojawia się komunikat o błędzie informujący, że autoryzacja nie powiodła się. Jaki jest powód i jak mimo to mogę zapisać plik?


Odpowiedź:
Pierwsze informacje: W przypadku uruchomienia programu w pełnej wersji nie przechodzi on do trybu demonstracyjnego, jeżeli w trakcie obliczania lub zapisywania licencji nie można znaleźć licencji.
Pozostaje w trybie oczekiwania do momentu ponownego udostępnienia licencji.

Konieczne jest zatem rozróżnienie rodzaju licencji.
  • licencja jednostanowiskowa
  • Licencja sieciowa
W przypadku licencji jednostanowiskowej należy sprawdzić, czy w komputerze zainstalowany jest klucz oraz czy widoczna jest kontrolka znajdująca się na końcu klucza sprzętowego. W przeciwnym razie należy użyć innego portu USB, najlepiej bezpośrednio w komputerze.

W przypadku licencji sieciowej problem może być spowodowany brakiem połączenia sieciowego. W interfejsie użytkownika licencji sieciowej http://localhost: 1947/_int_/devices.html należy sprawdzić, czy klucz licencyjny jest dostępny.
Ponadto na stronie http://localhost: 1947/_int_/features.html można sprawdzić, czy dostępna jest bezpłatna licencja na dany program lub moduł dodatkowy.

Jeżeli problem z licencją będzie się powtarzał, na podstawie komunikatu ostrzegawczego można utworzyć raport diagnostyczny. Wyślij go do naszego działu obsługi klienta.