4064x
003513
23.6.2021

Dotaz

Poté, co jsem program spustil jako plnou verzi a určitou dobu s ní pracoval, při pokusu o uložení souboru se zobrazí zpráva, že se autorizace nezdařila. Co je důvodem a jak přesto mohu svůj soubor uložit?


Odpověď:
Nejdříve první informace předem: Pokud program spustíte jako plnou verzi, nepřejde do demoverze, pokud během výpočtu nebo ukládání nelze najít licenci.
Zůstane v režimu čekání, dokud nebude licence znovu k dispozici.

Poté je nutné rozlišit, o jaký typ typ licence se jedná.
  • Samostatná licence
  • Síťová licence
V případě samostatné licence by mělo být zkontrolováno, zda se hardwarový klíč nachází v počítači a zda je na konci hardwarového klíče viditelná kontrolka. Pokud ne, měl by být použitý jiný USB port, nejlépe přímo na počítači.

V případě síťové licence může být problém způsoben poruchou síťového připojení. Ve webovém rozhraní pro licence http://localhost:1947/_int_/devices.html byste měli zkontrolovat, zda je k dispozici licenční klíč.
Kromě toho je možné se podívat na http://localhost:1947/_int_/features.html, zda je k dispozici pro požadovaný program nebo přídavný modul volná licence.

Pokud problém s licencováním přetrvává, můžete z upozornění vytvořit diagnostický protokol. Pošlete nám ho na naši zákaznickou podporu.