Пользователи Dlubal Software могут использовать различные каналы для отправки нам своих запросов: по телефону/факсу, по электронной почте или посредством формы на нашем веб-сайте (Задать индивидуальный вопрос/Предложить новую функцию или идею/Сообщить о проблеме или ошибке).
Данные, предоставленные с вашим запросом, сначала обрабатываются в нашей системе CRM для обработки запроса.
При необходимости для обработки запроса в нашей базе данных разработчиков (NetGenium) обрабатываются следующие данные:
- Данные о пользователе
- Название фирмы
- Заказчик №
- Контактное лицо
- Это значит, адрес электронной почты
- Оборудование
- Операционная система
- ПО
- Программа обучения
- Версия
- Описание проблемы
- Файлы
- Имя файла
- Модели, скриншоты
