Os utilizadores da Dlubal Software podem utilizar diferentes canais para nos enviar os seus pedidos: por telefone/fax, e-mail ou através do formulário na nossa página de Internet (colocar uma questão/enviar uma função ou ideia do programa/reportar um problema ou erro do programa).
Os dados enviados com o seu pedido são primeiro processados no nosso sistema CRM para tratar do pedido.
Os seguintes dados são processados na nossa base de dados de desenvolvimento (NetGenium), caso necessário para processar o pedido:
- Dados relacionados com o utilizador
- Nome da empresa
- Cliente nº
- Nome da pessoa de contacto
- Eventualmente, endereço de e-mail
- Hardware
- Sistema operativo
- Software
- Programa
- Versão
- Descrição do problema
- Ficheiros
- Nome do ficheiro
- Modelos, capturas de ecrã
