Los usuarios de Dlubal Software pueden utilizar diferentes canales para enviarnos sus solicitudes: por teléfono/fax, correo electrónico o utilizando un formulario en nuestro sitio web (Formular una pregunta individual/Enviar una función o idea del programa/Informar de un problema o una incidencia del programa).
Los datos enviados con su solicitud se procesan primero en nuestro sistema CRM para gestionar la solicitud.
Los siguientes datos se procesan en nuestra base de datos de desarrollo (NetGenium), si es necesario para procesar la solicitud:
- Datos relacionados con el usuario
- Nombre de la empresa
- Cliente núm.
- Nombre de la persona de contacto
- Si es necesario, dirección de correo electrónico
- Hardware
- Sistema operativo
- Software
- Temas
- Versión,
- Descripción del problema
- Archivos
- Nombre de archivo
- Modelos, capturas de pantalla
