Użytkownicy oprogramowania Dlubal mogą przesyłać do nas swoje zapytania różnymi drogami: telefonicznie/faxem, e-mailem lub korzystając z formularza na naszej stronie internetowej (Zadaj indywidualne pytanie/Prześlij funkcję lub pomysł/Zgłoś problem lub błąd w programie).
Dane przesłane wraz ze zgłoszeniem są najpierw przetwarzane przez nasz system CRM w celu obsługi zgłoszenia.
Następujące dane są przetwarzane w naszej rozwojowej bazie danych (NetGenium), jeśli jest to konieczne:
- Dane użytkownika
- Nazwa firmy
- Numer klienta
- Nazwisko osoby kontaktowej
- W razie potrzeby adres e-mail
- Sprzęt
- System operacyjny
- Oprogramowanie
- Program
- Wersja
- Opis problemu
- Pliki
- Nazwa pliku
- Modele, zrzuty ekranu