Com tanta tecnologia, será que por vezes nos esquecemos das pessoas?

Sobre a tecnologia, as pessoas e as suas emoções

As pessoas estão no centro do trabalho, o que também acontece na engenharia. Essa é uma afirmação muito interessante. As emoções não são exatamente o que associamos à profissão de engenheiro. O nosso convidado Sissis Kamarianakis tem uma perspetiva diferente. Explica-nos exatamente o que podemos imaginar do seu trabalho como Emotional Engineer.

Sissis começou por estudar engenharia civil na Universidade de Bochum. Em seguida, expandiu os seus conhecimentos com uma licenciatura em gestão de empresas. Isto porque, além da construção, também queria aprender a trabalhar nas áreas de recursos humanos e economia. Desta forma, criou uma base para o trabalho que desenvolve hoje em dia. Além disso, já realizou diversas formações, tais como coaching de sistemas e mediação de obras.

01 As nossas emoções influenciam sempre o nosso trabalho.

Conta-nos que desde sempre teve duas paixões: a parte técnica, por um lado, de que gosta muito. Por outro lado, o relacionamento com pessoas e o entusiasmo dos outros. Essa foi a razão que o levou a seguir um caminho diferente, pelo menos a tempo parcial. Em parte, continua a trabalhar em projetos de construção clássicos, mas também trabalha como freelancer no desenvolvimento de conceitos de comunicação para projetos urbanísticos.

O que faz um Emotional Engineer?

De que tratam esses conceitos de comunicação? Até que ponto necessitamos deles? Aqui ele tem um exemplo simples para nós. Quando é necessário abrir as ruas repetidamente, isso é uma situação que desagrada às pessoas, o que é perfeitamente compreensível.

• "Se há algo em que nós, engenheiros, não somos bons, é em transmitir questões técnicas de forma simples."

Nesse aspeto, tem razão. Nós, engenheiros, raramente conseguimos abstrair-nos das nossas funções quando se trata do nosso trabalho. Isso resulta frequentemente em incompreensão e frustração por parte das pessoas. Por outro lado, o comportamento defensivo dos moradores naturalmente frustra os engenheiros – duas frentes em que, por assim dizer, fala cada um para o seu lado em vez de dialogarem.

É aqui que Sissis entra em ação para tornar as questões técnicas mais acessíveis. O seu intuito é o de facilitar a comunicação entre os engenheiros e as pessoas que não são desta área técnica.

Não me tape isto! Problemas de comunicação na indústria de construção

Em comparação com outros países, o planeamento e a execução da construção são um pouco caóticos na Alemanha. Com isso, muitas vezes tornamos as coisas mais difíceis para nós mesmos do que o necessário. Os departamentos não conversam entre si sobre projetos conjuntos, cada um faz o que quer e no final o caos recai sobre todos. Os planos são realizados duas vezes e quando chegamos ao fim não encaixam corretamente. Após o planeamento da construção, as coisas não ficam melhores no estaleiro.

02 Reações em cadeia.

Durante o curso de engenharia, aprendemos como fazer o nosso trabalho e como calcular modelos. Mas não nos ensinam a comunicar uns com os outros na fase do planeamento da construção. Os departamentos ou divisões entram em choque e o esgotamento fica mesmo ali à espreita. Tudo isso pode ser evitado com poucas palavras.

Os problemas nas equipas de projeto com os quais Sissis lida são principalmente de natureza hierárquica. Frequentemente, não existe qualquer comunicação entre o nível de gestão e as pessoas abaixo. Ou são criadas falsas expectativas e a pressão aumenta. Como é evidente, uma equipa não pode funcionar assim.

Mesmo quando são introduzidos novos métodos de trabalho, como o BIM, existem conflitos entre os níveis hierárquicos. A comunicação não é suficientemente clara e a atitude defensiva dos colaboradores não facilita nada. Como é que se convertem tais estruturas? Como é que se introduzem inovações de modo que todos entendam porque é que são necessárias?

New Work como solução

Sissis explica-nos o princípio do "New Work", que ele mesmo segue com paixão. É sobre perceber-se a si mesmo no trabalho. Cada um deve poder dispor do seu tempo, decidir de forma independente e fazer parte de uma comunidade positiva e funcional. Aqui, o trabalho é realizado de forma apoiada em conjunto e não uns ao lado dos outros ou até mesmo uns contra os outros.

03 Uma equipa é constituída por pessoas com emoções e necessidades.

No âmbito do "New Work", um dirigente não deve apenas distribuir tarefas de cima para baixo, mas sim apoiar os seus funcionários. As necessidades das pessoas também devem ser percebidas e valorizadas pela direção. Uma abordagem muito contemporânea e moderna.

Com a ajuda desta abordagem, Sissis defende mais reflexão e o repensar de um setor ainda muito conservador, especialmente ao nível da direção. Afinal, uma boa compreensão do desenvolvimento da personalidade e uma comunicação adequada são fatores extremamente importantes para um ambiente de trabalho saudável. É necessário encontrar uma linguagem comum, por assim dizer.

O ser humano como centro do trabalho

Para explicar onde começa o seu trabalho, Sissis faz-nos uma pergunta que utiliza com frequência nas suas formações. Em regra, raramente recebe uma resposta clara. 90–95% dos participantes não sabem responder. E a resposta "salário" não conta!

• "Por que razão se levantam todas as manhãs e fazem este trabalho?"

Quando realmente existem respostas, dá para sentir a paixão em cada palavra. Dá imediatamente para perceber que a pessoa é apaixonada pelo seu trabalho. Infelizmente, são muito poucas as pessoas que pensam assim. Este é o nível emocional que necessita de ser trabalhado primeiro. Se as emoções estiverem bem, o sucesso técnico vem naturalmente durante o trabalho.

04 O diálogo aberto é muito importante para a equipa.

Sissis deixa claro que os seus métodos são principalmente sobre o tema da reflexão. Os membros da equipa devem interagir e trocar ideias repetidamente. Onde estamos e para onde queremos ir? As alterações de perspetiva são particularmente úteis aqui. No final, coloca-nos a seguinte pergunta:

• "Quais são os passos específicos seguintes para conseguirem implementar isso aqui nesta equipa?"

Todo este processo pode levar um dia. Mas este tempo é mesmo necessário, isso é importante. Os erros também têm de ser discutidos para nos livrarmos deles. Claro, sempre com moderação. Para Sissis, a comunicação e empatia são as chaves absolutas para o sucesso do trabalho em equipa.

Limites do Emotional Engineering

Enquanto Emotional Engineer, Sissis foca-se no futuro da equipa com quem está a trabalhar. O objetivo é encontrar métodos para que a equipa consiga trabalhar melhor em conjunto e desenvolver-se em conjunto no futuro. O seu trabalho também inclui coaching individual ou entrevistas individuais.

• "Se numa entrevista individual, me aperceber de que realmente existe uma doença, como uma depressão, tenho de informar de que o caso já não é comigo. Esta já não é a minha área."

Aqui, Sissis reforça que o seu coaching não substitui a terapia. Em tais casos, é necessária uma psicoterapia que procure as causas dos problemas do passado, para restabelecer a ordem no presente de uma pessoa, no seu dia a dia. Esta é uma diferença clara relativamente ao coaching. O trabalho de Sissis é principalmente sobre autoconhecimento e conhecimento do grupo através da reflexão.

Desejos para o futuro

Por fim, perguntamos a Sissis que conselho daria aos jovens profissionais. E o que deseja para o futuro dos jovens. Sissis explica-nos que algumas escolas superiores já oferecem cursos sobre temas como mediação ou autoconhecimento e desenvolvimento pessoal. Infelizmente, ainda não estão muito difundidos.

05 Os seminários ajudam a desenvolver.

Era preferível alunos e estudantes darem menos importância às notas e, em vez disso, procurarem uma resposta para as seguintes perguntas: Eu sou bom em quê? Quais são os meus pontos fortes e onde posso utilizá-los da melhor forma possível? Contudo, temas como a resolução de conflitos também são extremamente importantes para a vida profissional futura. Na área técnica em particular, não se aprende nada disto. Embora seja tão infinitamente importante para uma vida verdadeiramente realizada. Infelizmente, este nível não existe nos planos de estudos normais. Quando existe tal oferta:

• "Aproveite sem hesitação, esta é uma viagem até si mesmo!"

Sissis, qual é o seu edifício favorito?

Como sou engenheiro de origem grega, ficou particularmente impressionado com a Acrópole de Atenas. Um edifício construído há 2500 anos com os meios mais simples e ainda assim muito bonito – apenas podemos partilhar esta admiração.

06 Acrópole de Atenas

O seu segundo edifício favorito é o Burj Khalifa – as incríveis dimensões já seriam suficientes. Nós, engenheiros, definitivamente devíamos mostrar mais o que fazemos e do que somos capazes. Isso é algo de que nos podemos orgulhar. Obrigado por ter estado connosco!