Ответ:
Выборочно Вы можете заключить дополнительный договор техподдержки для RFEM, RSTAB, и семейства программ RX-TIMBER.
Die Serviceverträge stellen die Wartung der Produkte sowie das Nutzen neuer Features über bereitgestellte Updates sicher. Des Weiteren erhalten Sie mit einem bestehenden Servicevertrag vergünstigte Konditionen auf zukünftige Upgrades und genießen eine bevorzugte Behandlung bei der Hotlineunterstützung per E-Mail.
Leistungen des Servicevertrags Basic
- Поддержка текущей и предыдущей версии
- Доступ к обновлениям программы (незначительные изменения программы, обновления кода и нормативов и т. д.), включая расчётные аддоны.
- Приоритетная обработка запросов, присланных по электронной почте
- Vergünstigungen bei zukünftigen Upgrades (größere kostenpflichtige Weiterentwicklungen) der Hauptprogramme
Leistungen des Servicevertrags Pro
Включает все преимущества Договора техподдержки Basic, а также следующее:
- Приоритетная техническая поддержка по телефону, включая быстрый обратный звонок при необходимости.
- Онлайн-поддержка с помощью видеоконференции по интернету
Die aktuellen Preise für die Serviceverträge sowie Upgrades der Programme entnehmen Sie bitte der Preisliste:
