Ответ:
Для семейств программ RFEM, RSTAB и RX ‑ TIMBER существуют дополнительные договоры техподдержки.
Договоры техподдержки гарантируют как техническое обслуживание продукта, так и использование новых функций посредством предоставленных обновлений. Кроме того, с существующим договором техподдержки вы получите по электронной почте льготные условия для будущих обновлений и поддержку по горячей линии.
Услуги по Договору техподдержки Basic
- Поддержка текущей и предыдущей версии
- Доступ к обновлениям программы (мелкие изменения программы, обновления кода и стандартных версий и т.д.), включая конструктивные дополнения
- Приоритетная обработка запросов, присланных по электронной почте
- Скидки на будущие обновления (основные платные разработки) основных программ
Услуги по Договору техподдержки Pro
Тариф Pro включает все услуги по Договору техподдержки Basic, а также:
- Техподдержка по телефону с гарантией немедленного обратного звонка, если вы не можете сразу связаться с одним из наших технических специалистов
- При необходимости техподдержка по видеоконференции
Актуальные цены на сервисные договоры и обновления программы указаны в прайс-листе:
