Odpověď:
Pro programové rodiny RFEM, RSTAB a RX-TIMBER jsou k dispozici volitelné servisní smlouvy.
Die Serviceverträge stellen die Wartung der Produkte sowie das Nutzen neuer Features über bereitgestellte Updates sicher. Des Weiteren erhalten Sie mit einem bestehenden Servicevertrag vergünstigte Konditionen auf zukünftige Upgrades und genießen eine bevorzugte Behandlung bei der Hotlineunterstützung per E-Mail.
Leistungen des Servicevertrags Basic
- Údržba aktuální a předchozí verze programu
- Poskytování aktualizací (opravy chyb, drobné změny v programech) u všech programů z příslušné programové rodiny, pro kterou byla uzavřena servisní smlouva (stahování z účtu Dlubal)
- přednost při poskytování hotline podpory prostřednictvím e-mailu
- Vergünstigungen bei zukünftigen Upgrades (größere kostenpflichtige Weiterentwicklungen) der Hauptprogramme
Leistungen des Servicevertrags Pro
Veškeré služby jako v případě servisní smlouvy Basic a navíc:
- Telefonická podpora se zárukou neprodleného zpětného volání v případě, že se právě nemůžete okamžitě spojit s naším servisním technikem
- V případě potřeby online podpora formou videokonference
Die aktuellen Preise für die Serviceverträge sowie Upgrades der Programme entnehmen Sie bitte der Preisliste:
