Resposta:
Existem contratos de serviço opcionais para as famílias de programas RFEM, RSTAB e RX-TIMBER.
Die Serviceverträge stellen die Wartung der Produkte sowie das Nutzen neuer Features über bereitgestellte Updates sicher. Des Weiteren erhalten Sie mit einem bestehenden Servicevertrag vergünstigte Konditionen auf zukünftige Upgrades und genießen eine bevorzugte Behandlung bei der Hotlineunterstützung per E-Mail.
Leistungen des Servicevertrags Basic
- Manutenção da versão atual e da versão anterior
- Disponibilização de atualizações (correção de erros, pequenas alterações de programa) de todos os programas da família de programas para os quais foi celebrado um contrato de serviço (download através da conta Dlubal)
- Tratamento preferencial no serviço de apoio por e-mail
- Vergünstigungen bei zukünftigen Upgrades (größere kostenpflichtige Weiterentwicklungen) der Hauptprogramme
Leistungen des Servicevertrags Pro
Contém todos os serviços do contrato de serviço Basic, bem como:
- Apoio por telefone e chamada de retorno se não conseguir falar imediatamente com um dos nossos técnicos de serviço
- Se necessário, apoio online através de videoconferência
Die aktuellen Preise für die Serviceverträge sowie Upgrades der Programme entnehmen Sie bitte der Preisliste:
