Odpowiedź:
Dla rodzin programów RFEM, RSTAB i RX‑TIMBER istnieją opcjonalne umowy serwisowe.
Umowy serwisowe gwarantują konserwację produktu oraz korzystanie z nowych funkcji poprzez dostarczane aktualizacje. Ponadto, dzięki istniejącej umowie serwisowej, otrzymają Państwo preferencyjne warunki dotyczące przyszłych aktualizacji i wsparcia technicznego drogą mailową.
Usługi w ramach umowy serwisowej Basic
- Utrzymanie aktualnej wersji programu
- Dostęp do aktualizacji programu (drobne modyfikacje programu, aktualizacje kodu i norm itp.), w tym rozszerzeń projektowych
- Priorytetowe traktowanie w usłudze wsparcia technicznego przy pomocy komunikacji mailowej
- Zniżki na przyszłe aktualizacje (duże płatne zmiany) głównych programów
Usługi w ramach umowy serwisowej Pro
Usługi oferowane w zakresie Umowy Basic oraz dodatkowo:
- Telefoniczne wsparcie techniczne i połączenie zwrotne, jeżeli nie uda się Państwu dodzwonić do inżyniera wsparcia technicznego
- W razie potrzeby wsparcie online za pomocą narzędzia współdzielenia pulpitu.
Aktualne ceny za umowy serwisowe i aktualizacje programu znajdują się w cenniku:
.png?mw=350&hash=b2324c4db119938012b5490afaa56e9aa826cdcc)
