Odpowiedź:
Istnieją opcjonalne umowy serwisowe dla rodzin programów RFEM, RSTAB i RX-TIMBER.
Die Serviceverträge stellen die Wartung der Produkte sowie das Nutzen neuer Features über bereitgestellte Updates sicher. Des Weiteren erhalten Sie mit einem bestehenden Servicevertrag vergünstigte Konditionen auf zukünftige Upgrades und genießen eine bevorzugte Behandlung bei der Hotlineunterstützung per E-Mail.
Leistungen des Servicevertrags Basic
- Utrzymanie aktualnej wersji programu
- Dostęp do aktualizacji programu (drobne modyfikacje, aktualizacje przepisów itp.), wraz z rozszerzeniami
- Priorytetowe traktowanie w usłudze wsparcia technicznego przy pomocy komunikacji mailowej
- Vergünstigungen bei zukünftigen Upgrades (größere kostenpflichtige Weiterentwicklungen) der Hauptprogramme
Leistungen des Servicevertrags Pro
Usługi oferowane w zakresie umowy Basic oraz dodatkowo:
- Telefoniczne wsparcie techniczne i połączenie zwrotne, jeżeli nie uda się Państwu dodzwonić do inżyniera wsparcia technicznego
- W razie potrzeby wsparcie online za pomocą narzędzia współdzielenia pulpitu.
Die aktuellen Preise für die Serviceverträge sowie Upgrades der Programme entnehmen Sie bitte der Preisliste:
