1018x
003403
2019-10-08

Вопрос

Какие преимущества предлагает договор техподдержки?


Ответ:
Мы предлагаем нашим клиентам для каждого семейства программ, а также для всех отдельных программ два типа договоров техподдержки - «Basic» и «Pro».

В договор «Basic» входят следующие услуги:

  • Техобслуживание текущей и предыдущей версии программы
  • Предоставление обновлений (новые функции, исправление ошибок, незначительные изменения в программе) для всех программ и соответствующих дополнительных модулей
  • Приоритетный режим обслуживания при использовании поддержки по электронной почте
  • Выгодные цены будущих обновлений основных программ
  • Избежание необходимого одноразового обновления программ при дальнейшей покупке или аренде дополнительных модулей
Договор «Pro» затем предлагает еще дополнительные услуги:

  • Немедленная поддержка по телефону от нашего специалиста по обслуживанию клиентов
  • В случае необходимости, устранение проблем на вашем компьютере посредством удаленного обслуживания