Ответ:
Поддержка и обслуживание пользователей является важной частью философии компании Dlubal.
Бесплатная техническая поддержка доступна всем пользователям программного обеспечения для любых запросов. Предлагаются следующие способы связи с профессиональными сотрудниками службы поддержки:
- Электронная почта
- Чат-бот Миа - ваш искусственный интеллект-ассистент от Dlubal
Для клиентов, желающих получить расширенные услуги, в рамках Контракта на обслуживание Pro доступны дополнительные услуги. Владельцы активного контракта Pro получают такие преимущества, как:
- Консультации по телефону
- Онлайн-поддержка через интернет-видеоконференцию по мере необходимости
- Специфическая поддержка по проектам, рассчитываемая на основе почасовых или подневных ставок
При необходимости поддержки для проектов выполняются следующие услуги:
- Моделирование структуры проекта
- Разработка нагрузки и их комбинаций
- Расчеты в соответствии с различными нормами
- Подготовка проверяемой документации
- Полная обработка проекта