Risposta:
Il supporto e l'assistenza agli utenti sono una parte essenziale della filosofia aziendale di Dlubal.
Un supporto tecnico gratuito è disponibile per tutti gli utenti del software per qualsiasi richiesta. Vengono offerti i seguenti metodi di contatto con il personale di supporto professionale:
- Chatbot Mia - la tua assistente AI di Dlubal
Per i clienti che desiderano servizi aggiuntivi, sono disponibili prestazioni aggiuntive nell'ambito del Servicevertrag Pro. I titolari di un contratto Pro attivo possono beneficiare di vantaggi come:
- Consulenze telefoniche
- Supporto online tramite videoconferenza su Internet, secondo necessità
- Supporto specifico per i progetti, fatturato a ore o a tariffe giornaliere
In caso di necessità di supporto per progetti, vengono eseguite le seguenti prestazioni:
- Modellazione della struttura del progetto
- Creazione di assunzioni di carico e loro combinazioni
- Progettazioni secondo diverse normative
- Elaborazione di documentazioni verificabili
- Gestione completa del progetto