Risposta:
Il supporto e la cura degli utenti sono una parte essenziale della filosofia aziendale di Dlubal Software.
Il supporto tecnico gratuito è disponibile per tutti gli utenti del software per qualsiasi domanda. Sono disponibili le seguenti opzioni per contattare il team di supporto:
- Chatbot Mia - Il tuo assistente AI di Dlubal
Per i clienti che desiderano servizi estesi, sono disponibili prodotti aggiuntivi come parte del contratto di servizio Pro. In qualità di titolare di un contratto Pro attivo, può godere dei seguenti vantaggi:
- Consulenze telefoniche
- Se necessario, supporto online tramite videoconferenza
- Supporto specifico del progetto, calcolato secondo tariffe orarie o giornaliere
Se necessario, vengono forniti i seguenti servizi:
- Modellazione della struttura del progetto
- Creazione di ipotesi di carico e loro combinazioni
- Verifiche di progetto secondo varie norme
- Preparazione di documentazione verificabile
- Elaborazione completa del progetto
