Respuesta:
El soporte y la atención a los usuarios es una parte esencial de la filosofía empresarial de Dlubal Software.
El soporte técnico gratuito está disponible para todos los usuarios del software para cualquier pregunta. Están disponibles las siguientes opciones para ponerse en contacto con el equipo de soporte:
- Correo electrónico
- Chatbot Mia - Su asistente de IA de Dlubal
Para los clientes que deseen servicios ampliados, hay entregas adicionales disponibles como parte del contrato de servicio Pro. Como titular de un contrato Pro activo, puede disfrutar de las siguientes ventajas:
- Consultas por teléfono
- Soporte en línea con videoconferencia con escritorio compartido
- Apoyo específico del proyecto, calculado por tarifas por hora o por día
Si es necesario, se proporcionan los siguientes servicios:
- Modelado de la estructura del proyecto
- Creación de suposiciones de carga y sus combinaciones
- Comprobaciones de diseño según varias normas
- Preparación de la documentación verificable
- Tramitación completa del proyecto
