Wsparcie i troska o użytkowników jest istotną częścią filozofii firmy Dlubal Software.
Bezpłatne wsparcie techniczne jest dostępne dla wszystkich użytkowników oprogramowania w przypadku jakichkolwiek pytań. Dostępne są następujące opcje kontaktu z zespołem wsparcia:
- Chatbot Mia - Twój asystent AI od Dlubal
Dla klientów, którzy chcą korzystać z usług rozszerzonych, dostępne są dodatkowe elementy w ramach umowy serwisowej Pro. Posiadacze aktywnej umowy Pro mogą korzystać z następujących korzyści:
- Konsultacje telefoniczne
- W razie potrzeby wsparcie online za pomocą narzędzia współdzielenia pulpitu.
- Wsparcie specyficzne dla projektu, obliczane według stawek godzinowych lub dziennych
W razie potrzeby świadczone są następujące usługi:
- Modelowanie konstrukcji projektu
- Tworzenie założeń dotyczących obciążeń i ich kombinacji
- Warunki projektowe zgodnie z różnymi normami
- Przygotowanie weryfikowalnej dokumentacji
- Kompleksowe opracowanie projektu