Réponse:
La relation client fait partie intégrante de la philosophie de Dlubal Software.
Une assistance technique gratuite est à la disposition de tous les utilisateurs du logiciel pour toute question. Les coordonnées suivantes sont disponibles pour contacter notre support technique :
- Chatbot Mia - Votre assistant en IA de Dlubal
Des services supplémentaires sont disponibles dans le cadre de notre contrat de service Pro pour les clients disposant de services supplémentaires. En tant qu'utilisateur d'un contrat Pro, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Conseils par téléphone
- Assistance en ligne par visioconférence (TeamViewer, Go to Meeting)
- Assistance sur des projets spécifiques, calculée par taux horaires ou journaliers
Les services suivants sont fournis sur demande :
- Modélisation de la structure du projet
- Création des hypothèses de charge et de leurs combinaisons
- Vérifications selon différentes normes
- Préparation de documents vérifiables
- Traitement complet du projet
