Odpověď:
Podpora a péče o uživatele je klíčovou součástí firemní filozofie společnosti Dlubal.
Bezplatná technická podpora je dostupná všem uživatelům softwaru pro jakékoli dotazy. Nabízeny jsou následující způsoby kontaktu s profesionálními pracovníky podpory:
- Chatbot Mia - vaše AI asistentka od Dlubal
Pro zákazníky, kteří si přejí rozšířené služby, jsou v rámci Servisní smlouvy Pro k dispozici další služby. Držitelé aktivní Pro smlouvy mají výhody jako:
- Konzultace po telefonu
- Online podpora prostřednictvím internetové videokonference podle potřeby
- Projektově specifická podpora, účtovaná podle hodinových nebo denních sazeb
V případě potřeby podpory pro projekty jsou prováděny následující služby:
- Modelování struktury projektu
- Vytváření zatěžovacích předpokladů a jejich kombinatorika
- Posuzování podle různých norem
- Vypracování prověřitelných dokumentací
- Komplexní zpracování projektu