Podpora a péče o uživatele je nedílnou součástí filozofie společnosti Dlubal Software.
V případě dotazů je všem uživatelům softwaru k dispozici bezplatná technická podpora. K dispozici jsou následující možnosti, jak kontaktovat tým podpory:
- Chatbot Mia - Váš AI asistent od společnosti Dlubal
Pro zákazníky, kteří mají zájem o rozšířené služby, jsou v rámci servisní smlouvy Pro k dispozici další výstupy. Jako držitel aktivní smlouvy Pro můžete využívat následující výhody:
- Konzultace po telefonu
- V případě potřeby online podpora formou videokonference
- Podpora specifická pro daný projekt, počítaná v hodinových nebo denních sazbách
V případě potřeby jsou k dispozici následující služby:
- Modelování konstrukce projektu
- Vytváření předpokladů zatížení a jejich kombinací
- Posouzení podle různých norem
- Příprava ověřitelné dokumentace
- Komplexní zpracování projektu