423x
003412
5.8.2019

Technická podpora a služby Pro

Jak mohu získat technickou podporu a jaké rozšířené služby jsou k dispozici v rámci servisní smlouvy Pro?


Odpověď:

Podpora a péče o uživatele je nedílnou součástí filozofie společnosti Dlubal Software.

V případě dotazů je všem uživatelům softwaru k dispozici bezplatná technická podpora. K dispozici jsou následující možnosti, jak kontaktovat tým podpory:

  • E-mail
  • Chatbot Mia - Váš AI asistent od společnosti Dlubal

Pro zákazníky, kteří mají zájem o rozšířené služby, jsou v rámci servisní smlouvy Pro k dispozici další výstupy. Jako držitel aktivní smlouvy Pro můžete využívat následující výhody:

  • Konzultace po telefonu
  • V případě potřeby online podpora formou videokonference
  • Podpora specifická pro daný projekt, počítaná v hodinových nebo denních sazbách

V případě potřeby jsou k dispozici následující služby:

  • Modelování konstrukce projektu
  • Vytváření předpokladů zatížení a jejich kombinací
  • Posouzení podle různých norem
  • Příprava ověřitelné dokumentace
  • Komplexní zpracování projektu

Autor

Ing. Stautner je kontaktní osobou pro prodej a je zodpovědný za koordinaci všech prodejních činností.

Odkazy