Resposta:
O apoio e a assistência aos utilizadores são uma parte essencial da filosofia da empresa Dlubal.
Kostenfreier technischer Support steht allen Nutzern der Software für jegliche Anfragen zur Verfügung. Folgende Kontaktmöglichkeiten mit den Support-Mitarbeitern werden angeboten:
- Chatbot Mia - Ihre KI-Assistentin von Dlubal
Für Kunden, die erweiterte Dienstleistungen wünschen, sind im Rahmen des Servicevertrags Pro zusätzliche Leistungen verfügbar. Inhaber eines aktiven Pro-Vertrags genießen Vorteile wie:
- Beratungsgespräche per Telefon
- Se necessário, apoio online através de videoconferência
- Projektspezifische Unterstützung, abgerechnet nach Stunden- oder Tagessätzen
Bei Bedarf an Unterstützung für Projekte werden folgende Leistungen ausgeführt:
- Modellierung der Projektstruktur
- Erstellung von Lastannahmen und deren Kombinatorik
- Bemessungen gemäß verschiedener Normen
- Anfertigung von prüffähigen Dokumentationen
- Umfassende Bearbeitung des Projektes