Apoio técnico e serviços Pro

O apoio e a assistência aos utilizadores são uma parte essencial da filosofia da empresa Dlubal.

O apoio técnico gratuito está disponível para todos os utilizadores do software. Estão disponíveis as seguintes opções para entrar em contacto com a equipa de apoio técnico:

• E-mail
• Chatbot Mia - O seu assistente de IA da Dlubal

Para os clientes que pretendem prolongar os serviços, estão disponíveis serviços adicionais como parte do Contrato de serviço Pro. Como detentor de um contrato Pro ativo, pode tirar proveito das seguintes vantagens:

• Consultas por telefone
• Caso necessário, apoio técnico online através de videoconferência
• Apoio técnico específico para o projeto, calculado à hora ou ao dia

Caso necessário, estão à disposição os seguintes serviços:

• Modelação do sistema de projeto
• Criação de suposições de carga e das suas combinações
• Verificações de acordo com várias normas
• Preparação de documentação verificável
• Processamento complexo do projeto