3165x
005118
2023-06-26

Вход - сбой SSL рукопожатия

При попытке входа появляется сообщение об ошибке «SSL handshake failed». Что делать?


Ответ:

При этом сообщении об ошибке вы не можете подключиться к нашему серверу лицензий, чтобы проверить вашу лицензию.

Пожалуйста, поручите вашей ИТ-службе проверить связь с нашим сервером. Следующий доступ должен быть возможен в правилах брандмауэра, в правилах антивируса, а также в сети:

  • Имя сервера: lm.dlubal.com
  • IP-адрес сервера: 89.187.130.211
  • Порт сервера: 443
  • TLS 1.2

Если после этого подключение по-прежнему не работает, ваша ИТ-служба должна проверить, не заменяется ли SSL-сертификат в соответствии с внутренними правилами (например, через прокси). Вы должны иметь возможность проверить это с помощью программы (например, OpenSSL) в командной строке:

  • cd C:\Program Files\OpenSSL-Win64\bin
  • openssl.exe s_client -connect lm.dlubal.com:443

Если и здесь не удастся найти причину, попробуйте выполнить доступ через мобильную точку доступа или из другого места.


Автор

Штефан оказывает поддержку в Customer Support по техническим вопросам. Даже при более сложных темах он действует структурированно и обеспечивает понятные результаты.



;