Odpowiedź:
W przypadku tego komunikatu o błędzie nie można połączyć się z naszym serwerem licencji, aby zweryfikować Państwa licencję.
Proszę poprosić dział IT o sprawdzenie łączności z naszym serwerem. Konieczne jest zezwolenie na następujący dostęp w zaporze sieciowej, zasadach programu antywirusowego oraz w sieci:
- Nazwa serwera: lm.dlubal.com
- Adres IP serwera: 89.187.130.211
- Port serwera: 443
- TLS 1.2
Jeśli po tym połączenie nadal nie będzie działać, Państwa dział IT musi sprawdzić, czy certyfikat SSL jest wymieniany zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi (np. przez proxy). Można to sprawdzić za pomocą oprogramowania (np. OpenSSL) w wierszu poleceń:
- cd C:\Program Files\OpenSSL-Win64\bin
- openssl.exe s_client -connect lm.dlubal.com:443
Jeśli również tutaj nie można znaleźć przyczyny, prosimy spróbować uzyskać dostęp przez mobilny hotspot lub z innej lokalizacji.