При отправке отчёта о сбое нам передаются следующие данные:
Данные о пользователе
- Номер и адрес заказчика, указанные в стандартном заголовке отчета
- Номер ключа
- Адрес электронной почты, если введён пользователем
- Описание проблемы, если оно было введено пользователем
- Время выполнения программы
- Количество предыдущих аварий, если их можно определить
- Информация о том, был ли сбой скорее всего вызван графическим драйвером
- Количество предыдущих сбоев, предположительно вызванных графическим драйвером
Оборудование
- Точный тип ЦП
- Видеокарта, включая версию драйвера и дату
- Принтер, включая версию драйвера, путь и дату
ПО
- Операционная система с точным номером версии и кодом страны
- Установленное антивирусное программное обеспечение, включая статус обновления
Файлы
Конфигурация настроек графики
Все файлы RFEM/RSTAB, открытые во время сбоя, файл автоматического резервного копирования
- Имя пользователя, вошедшего в систему
- Номер версии, в которой был создан файл
- Номер версии, в которой файл был в последний раз изменен
- dlubal_parameters_file.txt: список приложенных файлов
- dlubal_jourstal_main.txt: список всех команд, выполненных с момента запуска RFEM/RSTAB
- dlubal_jourstal_protocol.txt : информация о протоколе результатов
- txt: список всех запущенных потоков
- Данные.*: файлы передачи для вычислительного ядра
- RFEM*.dmp или RSTAB*.dmp: дамп памяти
- DLInstaller_*.log: информация об интерфейсах
- Migration_CurrentUser_*.log: список всех установленных программ Dlubal Software
- Migration_Init_*.log: файл журнала о настройке баз данных во время установки
MsiInstaller_*log: файл журнала, информирующий о процессе установки
dlubal_diagnostic.txt
- Информация об аппаратном обеспечении
- системная плата
- CPU
- Складские помещения
- Графическая карта
- Информация о программном обеспечении
- Буквы дисков
- Операционная система
- Права пользователя
- Установленные драйверы принтера
- Содержимое разделов реестра (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DLUBAL\
\ \64-bit) * Содержимое папки (C:\Program Files\Dlubal\ \) * Содержание папки (C:\Program Files (x86)\Common Files\Dlubal\ImportExport\RX-Common.NET\) ==== dlubal_description.txt ==== * Данные о пользователе ** Номер и адрес заказчика, указанные в стандартном заголовке отчета ** Номер ключа ** Адрес электронной почты, если введён пользователем ** Описание проблемы, если оно было введено пользователем ** Время выполнения программы ** Количество предыдущих аварий, если их можно определить ** Информация о том, был ли сбой скорее всего вызван графическим драйвером ** Количество предыдущих сбоев, предположительно вызванных графическим драйвером * Оборудование ** Точный тип ЦП ** Видеокарта, включая версию драйвера и дату ** Принтер, включая версию драйвера, путь и дату * ПО ** Операционная система с точным номером версии и кодом страны ** Установленное антивирусное программное обеспечение, включая статус обновления
