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2021-02-25

发送崩溃报告时的数据收集

发送崩溃报告时,应向我们发送以下数据:

与用户相关的数据

  • 客户编号和地址显示在标准报告标题中
  • 加密狗编号
  • 电子邮件地址,如果由用户输入
  • 问题的描述(如果由用户输入)
  • 程序运行系统
  • 以前的碰撞次数(如果可以确定的话)
  • 关于崩溃是否由图形驱动程序引起的信息
  • 可能由显卡驱动程序引起的先前崩溃的编号

硬件

  • 确切的 CPU 类型
  • 显卡,包括驱动程序版本和日期
  • 打印机,包括驱动程序版本、路径和日期

Software

  • 具有准确版本号和国家代码的操作系统
  • 已安装的防病毒软件,包括更新状态

文件

图形设置

崩溃时所有RFEM/RSTAB文件都打开,自动备份文件

  • 登录用户的名称
  • 创建文件的版本号
  • 文件最后被编辑的版本号
  • dlubal_parameters_file.txt: 附加文件的列表
  • dlubal_journal_main.txt: 自 RFEM/RSTAB 启动以来执行过的所有命令的列表
  • dlubal_journal_protocol.txt: 计算书的相关信息
  • dlubal_journal_threads.txt: 所有运行中的线程的列表
  • 数据.*: 为计算核导入文件
  • RFEM*.dmp 或 RSTAB*.dmp: 内存转储
  • DLInstaller_*.log: 关于接口的信息
  • Migration_CurrentUser_*.log: 所有已安装的德儒巴软件列表
  • Migration_Init_*.log: 关于在安装过程中自定义数据库的日志文件

MsiInstaller_*log:有关安装过程的日志文件

dlubal_diagnostic.txt

  • 硬件信息
    • 主机板
    • CPU
    • 筒仓
    • 图形卡
  • 软件信息
    • 盘符
    • 操作系统
    • 用户权限
    • 已安装的打印机驱动程序
  • 注册表项的内容(hk\\64 位) * 文件夹的内容(C:\Program Files\Dlubal\\) * 文件夹的内容(C:\Program Files (x86)\Common Files\Dlubal\ImportExport\RX-Common.NET\) ==== dlubal_description.txt ==== * 与用户相关的数据 ** 客户编号和地址显示在标准报告标题中 ** 加密狗编号 ** 电子邮件地址,如果由用户输入 ** 问题的描述(如果由用户输入) ** 程序运行系统 ** 以前的碰撞次数(如果可以确定的话) ** 关于崩溃是否由图形驱动程序引起的信息 ** 可能由显卡驱动程序引起的先前崩溃的编号 * 硬件 ** 确切的 CPU 类型 ** 显卡,包括驱动程序版本和日期 ** 打印机,包括驱动程序版本、路径和日期 * Software ** 具有准确版本号和国家代码的操作系统 ** 已安装的防病毒软件,包括更新状态