Al enviar un informe de bloqueo, se nos transmiten los siguientes datos:
Datos relacionados con el usuario
- Número de cliente y dirección como se muestra en el encabezado del informe estándar
- Número de llave
- Dirección de correo electrónico, si la ha introducido el usuario
- Descripción del problema, si lo ha introducido el usuario
- Tiempo de ejecución del programa
- Número de bloqueos anteriores, si se puede determinar
- Información sobre si el bloqueo probablemente fue causado por el controlador de gráficos
- Número de bloqueos anteriores presumiblemente causados por el controlador de gráficos
Hardware
- Tipo de CPU exacto
- Tarjeta gráfica, incluyendo la versión del controlador y la fecha
- Impresora, incluida la versión del controlador, la ruta y la fecha
Software
- Sistema operativo con el número de versión exacto y el código de país
- Software antivirus instalado, incluido el estado de la actualización
Archivos
Configuración de la configuración gráfica
Todos los archivos de RFEM/RSTAB abiertos en el momento del bloqueo, archivo de copia de seguridad automática
- Nombre del usuario que ha iniciado sesión
- Número de versión en el que se creó el archivo
- Número de versión en el que se editó el archivo por última vez
- dlubal_parameters_file.txt: una lista de archivos adjuntos
- dlubal_journal_main.txt: una lista de todos los comandos ejecutados desde el inicio de RFEM/RSTAB
- dlubal_journal_protocol.txt: información sobre el informe
- dlubal_journal_threads.txt: una lista de todos los subprocesos en ejecución
- Dato.*: transferir archivos para el núcleo computacional
- RFEM*.dmp o RSTAB*.dmp: volcado de memoria
- DLInstaller_*.log: información sobre las interfaces
- Migración_UsuarioActual_*.log: una lista de todos los programas de Dlubal Software instalados
- Migración_Init_*.log: un archivo de registro sobre la personalización de las bases de datos durante la instalación
MsiInstaller_*log: un archivo de registro sobre el proceso de instalación
dlubal_diagnostic.txt
- Información del hardware
- Placa base
- CPU
- Almacenamiento
- Tarjeta gráfica
- Información del software
- Letras de unidad
- Sistema operativo
- Derechos de usuario
- Controladores de impresora instalados
- Contenido de las claves de registro (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DLUBAL\
\ \64 bits) * Contenido de la carpeta (C:\Program Files\Dlubal\ \) * Contenido de la carpeta (C:\Program Files (x86)\Common Files\Dlubal\ImportExport\RX-Common.NET\) ==== dlubal_description.txt ==== * Datos relacionados con el usuario ** Número de cliente y dirección como se muestra en el encabezado del informe estándar ** Número de llave ** Dirección de correo electrónico, si la ha introducido el usuario ** Descripción del problema, si lo ha introducido el usuario ** Tiempo de ejecución del programa ** Número de bloqueos anteriores, si se puede determinar ** Información sobre si el bloqueo probablemente fue causado por el controlador de gráficos ** Número de bloqueos anteriores presumiblemente causados por el controlador de gráficos * Hardware ** Tipo de CPU exacto ** Tarjeta gráfica, incluyendo la versión del controlador y la fecha ** Impresora, incluida la versión del controlador, la ruta y la fecha * Software ** Sistema operativo con el número de versión exacto y el código de país ** Software antivirus instalado, incluido el estado de la actualización
