Při odeslání zprávy o pádu programu nám jsou předány následující údaje:
Uživatelské údaje
- Číslo zákazníka a adresa uvedené ve standardním tiskovém záhlaví
- Číslo hardwarového klíče
- E-mailová adresa, pokud ji uživatel zadal
- Popis problému, pokud ho uživatel zadal
- Doba běhu programu
- Počet předchozích pádů, pokud je to možné určit
- Informace o tom, zda příčinou pádu byl pravděpodobně ovladač grafiky
- Počet předchozích pádů, které byly pravděpodobně způsobeny ovladačem grafiky
Hardware
- Přesný typ CPU
- Grafická karta s verzí ovladače a datem
- Tiskárna včetně verze ovladače, cesty a data
Software
- Operační systém s přesným číslem verze a kódem země
- Nainstalovaný antivirový software včetně stavu aktualizace
Soubory
Konfigurace grafického nastavení
Všechny soubory programu RFEM/RSTAB otevřené v okamžiku pádu, automaticky zálohované soubory
- Jméno přihlášeného uživatele
- Číslo verze, ve které byl soubor vytvořen
- Číslo verze, ve které byl soubor naposledy upraven
- dlubal_parameters_file.txt: Seznam připojených souborů
- dlubal_journal_main.txt: Seznam všech příkazů, které byly provedeny od spuštění programu RFEM/RSTAB
- dlubal_journal_protocol.txt: Informace k tiskovému protokolu
- dlubal_journal_threads.txt: Seznam všech běžících vláken
- Data.*: Přenosové soubory pro výpočetní jádro
- RFEM*.dmp nebo RSTAB*.dmp: Výpis paměti
- DLInstaller_*.log: Informace o rozhraních
- Migration_CurrentUser_*.log: Seznam všech nainstalovaných programů Dlubal
- Migration_Init_*.log: Protokol o nastavení databází během instalace
MsiInstaller_*log: Protokol o průběhu instalace
dlubal_diagnostic.txt
- Informace o hardwaru
- Základní deska
- CPU
- Paměť
- Grafická karta
- Informace o softwaru
- Písmena diskových úložišť
- Operační systém
- Uživatelská práva
- Nainstalované ovladače tiskárny
- Obsah klíčů registru (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DLUBAL\ <program>\<version number>\64-bit)
- Obsah složky (C:\Program Files\Dlubal\<program> <version number>\)
- Obsah složky (C:\Program Files (x86)\Common Files\Dlubal\ImportExport\RX-Common.NET\)
dlubal_description.txt
- Uživatelské údaje
- Číslo zákazníka a adresa uvedené ve standardním tiskovém záhlaví
- Číslo hardwarového klíče
- E-mailová adresa, pokud ji uživatel zadal
- Popis problému, pokud ho uživatel zadal
- Doba běhu programu
- Počet předchozích pádů, pokud je to možné určit
- Informace o tom, zda příčinou pádu byl pravděpodobně ovladač grafiky
- Počet předchozích pádů, které byly pravděpodobně způsobeny ovladačem grafiky
- Hardware
- Přesný typ CPU
- Grafická karta s verzí ovladače a datem
- Tiskárna včetně verze ovladače, cesty a data
- Software
- Operační systém s přesným číslem verze a kódem země
- Nainstalovaný antivirový software včetně stavu aktualizace
