Inviando una segnalazione di arresto anomalo, ci vengono trasmessi i seguenti dati:
Dati relativi all'utente
- Numero cliente e indirizzo come mostrato nell'intestazione del report standard
- Numero del dongle
- Indirizzo e-mail, se inserito dall'utente
- Descrizione del problema, se inserito dall'utente
- Tempo di esecuzione del programma
- Numero di arresti anomali precedenti, se è possibile determinarlo
- Informazioni sulla probabilità che l'arresto anomalo sia stato causato dal driver grafico
- Numero di precedenti arresti anomali presumibilmente causati dal driver grafico
Hardware
- Tipo di CPU esatto
- Scheda grafica, inclusa la versione del driver e la data
- Stampante, inclusa la versione del driver, il percorso e la data
Software
- Sistema operativo con il numero esatto della versione e il codice del paese
- Software antivirus installato, incluso lo stato dell'aggiornamento
File
Configurazione delle impostazioni grafiche
Tutti i file RFEM/RSTAB si aprono al momento dell'arresto anomalo, file di backup automatico
- Nome dell'utente che ha effettuato l'accesso
- Numero di versione in cui è stato creato il file
- Numero di versione in cui il file è stato modificato l'ultima volta
- dlubal_parameters_file.txt: un elenco di file allegati
- dlubal_journal_main.txt: un elenco di tutti i comandi eseguiti dall'inizio di RFEM/RSTAB
- dlubal_journal_protocol.txt: informazioni sulla relazione di calcolo
- dlubal_journal_threads.txt: un elenco di tutti i thread in esecuzione
- Dati.*: trasferire i file per il kernel di calcolo
- RFEM*.dmp o RSTAB*.dmp: dump della memoria
- DLInstaller_*.log: informazioni sulle interfacce
- Migration_CurrentUser_*.log: un elenco di tutti i programmi Dlubal Software installati
- Migration_Init_*.log: un file di registro sulla personalizzazione dei database durante l'installazione
MsiInstaller_*log: un file di registro sul processo di installazione
dlubal_diagnostic.txt
- Informazioni sull'hardware
- Scheda madre
- CPU
- stoccaggio
- Scheda grafica
- Informazioni sul software
- Lettere di unità
- Sistema operativo
- Diritti dell'utente
- Driver della stampante installati
- Contenuto delle chiavi di registro (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DLUBAL\
\ \64-bit) * Contenuto della cartella (C:\Programmi\Dlubal\ \) * Contenuto della cartella (C:\Programmi (x86)\Common Files\Dlubal\ImportExport\RX-Common.NET\) ==== dlubal_description.txt ==== * Dati relativi all'utente ** Numero cliente e indirizzo come mostrato nell'intestazione del report standard ** Numero del dongle ** Indirizzo e-mail, se inserito dall'utente ** Descrizione del problema, se inserito dall'utente ** Tempo di esecuzione del programma ** Numero di arresti anomali precedenti, se è possibile determinarlo ** Informazioni sulla probabilità che l'arresto anomalo sia stato causato dal driver grafico ** Numero di precedenti arresti anomali presumibilmente causati dal driver grafico * Hardware ** Tipo di CPU esatto ** Scheda grafica, inclusa la versione del driver e la data ** Stampante, inclusa la versione del driver, il percorso e la data * Software ** Sistema operativo con il numero esatto della versione e il codice del paese ** Software antivirus installato, incluso lo stato dell'aggiornamento