2006x
004311
2020-01-09

Pergunta

Depois de a licença do softlock, a licença de estudante ou a versão de teste ativada ter funcionado durante alguns dias, já não é possível iniciá-la devido a um problema de licença. Em alguns computadores, aparece a mensagem "Máquina virtual detetada".
Porquê?


Resposta:
Se for realmente utilizado um computador real com o sistema operacional Windows e não tiver sido realizada nenhuma alteração de hardware e/ou reinstalação do sistema operativo, o problema com a licença é geralmente causado pelas seguintes situações:

  • O serviço obrigatório "Sentinel LDK License Manager" pode ter ficado danificado após uma atualização do Windows.
Solução: reinstale o controlador. O controlador pode ser descarregado e instalado através da seguinte ligação. http://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip

  • O programa antivírus bloqueia o ficheiro hasplms.exe.
Solução: adicione o ficheiro hasplms.exe do diretório às exceções do programa antivírus

  • Outro software de segurança (por exemplo, Sandboxie) impede a comunicação adequada do serviço de licença.
Solução: pode, igualmente, adicionar o hasplms.exe aos programas fidedignos ou desinstalar este software.