1999x
004311
9.1.2020

Dotaz

Poté, co aktivovaná softwarová licence, studentská licence nebo zkušební verze již několik dní fungovaly, nelze je kvůli problému s licencí už spustit. Na některých počítačích se zobrazí zpráva „Nalezen virtuální počítač“.
Co může být příčinou?


Odpověď:
Pokud se skutečně používá skutečný počítač s operačním systémem Windows a nebyly provedeny žádné hardwarové změny a/nebo instalace operačního systému, jsou problémy s licencí obvykle způsobeny následujícími body:

  • Po aktualizaci systému Windows může být poškozena vyžadovaná služba "Sentinel LDK License Manager".
Řešení: Opětná instalace ovladače. Lze si ho stáhnout a nainstalovat pomocí následujícího odkazu. http://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip

  • Antivirový program blokuje soubor hasplms.exe.
Řešení: Přidání souboru hasplms.exe z adresáře do výjimek antivirového programu

  • Další bezpečnostní software (např. Sandboxie) brání řádné komunikaci licenční služby.
Řešení: Buď opětné přidání souboru hasplms.exe k důvěryhodným programům nebo odinstalování softwaru.