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9. Januar 2020

Ursachen für Lizenzprobleme bei Softlock-, Studentenlizenzen oder Testversionen

Nachdem die aktivierte Softlocklizenz, Studentenlizenz oder Testversion ein paar Tage funktioniert hat, kann diese aufgrund eines Lizenzproblems nicht mehr gestartet werden. Auf manchen Computern erscheint die Meldung "Virtuelle Maschine erkannt". Was kann die Ursache dafür sein?


Antwort:

Sofern tatsächlich ein reeller Rechner mit dem Betriebssystem Windows verwendet wird und keine Hardwareänderungen und/oder Neuinstallation des Betriebssystems vorgenommen wurden, wird die Lizenzproblematik meist durch folgende Punkte verursacht:

  • Der zwingend benötigte Dienst "Sentinel LDK License Manager" kann nach einem Windows-Update beschädigt sein.
  • Das Antivirusprogramm blockt die Datei hasplms.exe.
    • Lösung: Hinzufügen der hasplms.exe aus dem Verzeichnis zu den Ausnahmen des Antivirusprogramms
  • Weitere Sicherheitssoftware (z. B. Sandboxie) behindert die ordnungsgemäße Kommunikation des Lizenzdienstes.
    • Lösung: Entweder ebenfalls Hinzufügen der hasplms.exe zu den vertrauenswürdigen Programmen oder Deinstallation dieser Software

Autor

Herr Fröhlich sorgt für die Bearbeitung von Anwenderfragen im Kundensupport und ist zudem für die Entwicklung im Bereich Stahlbau zuständig.



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