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09.01.2020

Causes des problèmes de licence pour les licences softlock, licences étudiantes ou d'essai

Une fois la licence Softlock, la version étudiante ou la version d’essai activée, je ne parviens plus à la lancer en raison d’un problème de licence. Le message « Machine virtuelle détectée » s’affiche sur certains ordinateurs. Pourquoi ?


Réponse:

Si un ordinateur matériel avec un système d’exploitation Windows est effectivement utilisé et qu’aucune modification matérielle et/ou réinstallation du système d’exploitation n’a été effectuée, le problème de licence s’explique généralement par les causes suivantes :

  • Le « Gestionnaire de licence Sentinel LDK », qui est ici nécessaire, peut avoir été endommagé après une mise à jour Windows.
  • Votre antivirus bloque le fichier hasplms.exe.
    • Solution : ajouter hasplms.exe aux exceptions de votre antivirus
  • D’autres logiciels de sécurité (tels que Sandboxie) perturbent la bonne communication du service de licence.
    • Solution : ajouter hasplms.exe à la liste des programmes de confiance ou désinstaller ce logiciel.

Auteur

Monsieur Frölich fournit de l'assistance technique à nos clients, il est aussi responsable du développement produit pour les structures acier.



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