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Para além do serviço de apoio técnico (p. ex. via chat), pode encontrar na nossa página de Internet material de apoio que pode ser útil para os seus trabalhos com o software Dlubal.

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  • Resposta

    O problema é que o atalho da versão 3D é criado apenas na área de trabalho durante a instalação.

    Ao iniciar o programa, a autorização é verificada. Se estiver disponível uma versão 3D, a versão 3D também é iniciada. No entanto, se não existe uma versão 3D disponível, é verificado se uma versão 2D está licenciada. Se este for o caso, a versão 2D restrita é iniciada automaticamente.

    Para iniciar a versão 2D com uma licença 3D existente, é necessário ajustar o link na área de trabalho.

    Copie o link e renomeie-o de acordo.

    Em seguida, clique com o botão direito do rato no atalho e selecione "Propriedades" no menu de atalho e adicione "/2D" ao caminho para * 64.exe.

  • Resposta

    Para executar a licença do software, é necessário o ficheiro de autorização AUTHOR.INI que contém as informações da chave do produto. Se não for encontrada uma licença válida quando o programa é iniciado pela primeira vez, aparece a caixa de diálogo "Autorização".

    Selecione a opção "Utilizar versão completa" e clique no botão [OK]. Irá aparecer uma caixa de diálogo do Windows onde pode definir o caminho para o ficheiro AUTHOR.INI e confirmar clicando no botão [Abrir]. Certifique-se de que está ligado à Internet.

    Assim que a autorização for transferida com êxito, aparece a seguinte mensagem: Autorização concluída com êxito.
  • Resposta

    A licença pode ser removida através da eliminação do ficheiro AUTHORE.INI.

    Este ficheiro deve estar na pasta:

    C:\ProgramData\Dlubal\Global\General Data

    Ou alternativamente:
    C:\ProgramData\Dlubal\Global\Stammdat

    Também é necessário procurar em pastas ocultadas.
  • Resposta

    Sim, isso é possível. É necessário copiar os dois lados do cartão ISIC. Como alternativa, o certificado de matrícula também pode ser substituído por uma captura de ecrã do sistema de informação do estudante.
  • Resposta

    Vá para Sentinel Admin Control Center (http://localhost: 1947), menu "Configuration" -> "Access to Remote License Manager" -> aqui, verifique se selecionou "Allow Access to Remote Licenses" e "Broadcast Search for Remote Licenses". Tente ativar "Aggressive Search for Remote Licenses". Se isso também não ajudar, introduza o endereço IP do servidor diretamente em "Remote License Search Parameters".
  • Resposta

    O programa RWIND Simulation está protegido contra uma utilização não autorizada. Para testar todas as funcionalidades do programa antes da compra, o programa pode ser autorizado com uma licença de teste por um período limitado. Após este período de teste, o programa muda para um modo de demonstração limitado e desativa a função para ativar uma nova licença de teste. Mediante a indicação de uma razão justificativa, o programa pode ser autorizado novamente com uma licença de teste temporária através de uma ativação por e-mail.

    Para o fazer, proceda da seguinte forma:

    1. Execute o RWIND Simulation como administrador. Para fazer isso, clique com o botão do lado direito do rato no ícone RWIND Simulation e selecione "Executar como administrador".

      Figura 01 - Início do programa
    2. Confirme a verificação de autorização com a função "Ativar agora".

      Figura 02 - Verificação da autorização
      Isso abre a caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx Demo".

    3. Na caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx Demo", selecione a opção "Chave de software" na área Método de autorização e clique na função "Ativação por e-mail" na parte inferior.

      Figura 03 - Ativação por e-mail
      Isso abre a caixa de diálogo "Ativação por e-mail".

    4. Na caixa de diálogo "Ativação por e-mail", insira o número de licença 1111 e o nome e endereço da sua instituição nas informações da licença.
      Além disso, insira uma descrição definida pelo utilizador do local de trabalho a ser ativado em "Descrição da área de trabalho" e o nível de RWIND Simulation com uma data de expiração da ativação a ser executada em "Autorização necessária".
      Em seguida, confirme as suas entradas clicando na função "Gerar código de pedido".

      Figura 04 - Gerar códigos de pedido
      Isto abre a caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx Demo".

    5. Verifique as entradas efetuadas na caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx Demo". Se estiverem OK, confirme a caixa de diálogo com "OK".

      Figura 05 - Verificação das entradas
      Isso abre a caixa de diálogo "Ativação por e-mail".

    6. A caixa de diálogo "Ativação por e-mail" é composta por três partes. No separador "Passo 2", é apresentado à esquerda o código de pedido necessário. Copie este bloco de texto para a área de transferência do Windows com a função "Copiar código de pedido" e, em seguida, cole o código num e-mail em branco com [Ctrl]+[V] ou a função de colar do Windows. Para dar seguimento ao processo, envie este e-mail para support@dlubal.com indicando a razão para obter uma renovação do período de teste.

      Figura 06 - Enviar código de pedido
    7. Irá receber um código de ativação. Na caixa de diálogo, vá para o separador "Passo 3" e introduza este código no campo "Código de ativação".
      Em seguida, inicie o processo de ativação clicando na função "Ativar agora".

      Figura 07 - Ativação do programa

    Após a autorização bem-sucedida, receberá uma mensagem de confirmação e poderá testar o programa sem quaisquer restrições durante o período de teste especificado. Após o término do período de teste, o programa muda automaticamente para o modo de demonstração limitado.

  • Resposta

    Dispõe de uma licença dos programas SHAPE‑THIN 7 ou SHAPE‑THIN 8. O seu contrato de serviço inclui todas as atualizações nestas versões do programa.

    No entanto, o SHAPE‑THIN 9 é um upgrade pago. O nosso departamento de vendas fará uma oferta para a troca de programas.

  • Resposta

    Se for realmente utilizado um computador real com o sistema operacional Windows e não tiver sido realizada nenhuma alteração de hardware e/ou reinstalação do sistema operativo, o problema com a licença é geralmente causado pelas seguintes situações:

    • O serviço obrigatório "Sentinel LDK License Manager" pode ter ficado danificado após uma atualização do Windows.
    Solução: reinstale o controlador. O controlador pode ser descarregado e instalado através da seguinte ligação. http://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip

    • O programa antivírus bloqueia o ficheiro hasplms.exe. 
    Solução: adicione o ficheiro hasplms.exe do diretório às exceções do programa antivírus

    • Outro software de segurança (por exemplo, Sandboxie) impede a comunicação adequada do serviço de licença.
    Solução: pode, igualmente, adicionar o hasplms.exe aos programas fidedignos ou desinstalar este software.
  • Resposta

    O programa RWIND Simulation está protegido contra uma utilização não autorizada. No caso de uma autorização com uma chave de software, o programa é autorizado apenas por um período de ativação específico que deve ser definido pelo utilizador. Após este período expirar, o programa muda automaticamente para o modo de demonstração; a licença utilizada anteriormente fica disponível para uma nova ativação. Para evitar a reativação no mesmo computador de utilizador individual, a licença online (computador ligado à Internet) pode ser prolongada mediante especificação de um novo período de ativação antes de o período de ativação expirar. Para o fazer, proceda da seguinte forma:

    1. Execute o RWIND Simulation como administrador. Para fazer isso, clique com o botão do lado direito do rato no ícone RWIND Simulation e selecione "Executar como administrador".

      Figura 01 - Início do programa

    2. Selecione a função "RWIND Simulation – Licença e autorização" no menu "Ajuda".

      Figura 02 - Configurações de licença e autorização

      Isso abre a caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx".

    3. Verifique na caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx" se está disponível uma autorização de chave de software ativa. Esse é o caso se a opção "Chave de software" estiver selecionada na secção Método de autorização e uma autorização ativa for indicada por um ponto verde na secção "Estado da autorização".

      Figura 03 - Estado da autorização

      Se o resultado da verificação for negativo e aparecer um ponto vermelho, não existe nenhuma licença do RWIND Simulation baseada numa chave de software ativada no computador de utilizador individual. Consequentemente, o período de ativação da licença também não pode ser prolongado.

      Se os requisitos especificados forem cumpridos, clique no botão "Prolongar ativação online". A caixa de diálogo "Prolongar ativação – online" é apresentada.

    4. A caixa de diálogo "Prolongar ativação – online" indica a especificação da licença a ser prolongada.

      Insira aqui a sua chave de ativação online com base nos documentos do contrato e defina o novo período de ativação no campo de data.

      Em seguida, inicie o processo de prolongamento online com a função "Prolongar ativação agora"

      Figura 04 - Prolongar ativação

      Isso abre a caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx".

    5. Na caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx" com o pedido de confirmação para a modificação planeada, selecionar "OK" para efetuar a alteração final do período de ativação.

      Figura 05 - Pedido de confirmação

      Após a alteração bem-sucedida do período de ativação, irá receber uma mensagem de confirmação e poderá utilizar o programa sem quaisquer restrições.
    Deste modo, a licença adquirida é utilizada no nosso sistema durante o período de ativação recentemente definido. Durante esse período, não é possível ativar o programa RWIND Simulation com a chave ativação em nenhum outro computador. A atribuição da licença no nosso sistema termina com uma desativação efetuada de forma regular ou após o período de ativação definido expirar.

    Para evitar atribuições de licenças desnecessárias no nosso sistema devido a problemas inesperados do computador (defeito, perda, substituição de hardware, troca de pessoal, etc.) da sua parte, recomendamos definir o período de ativação o mais curto possível.

  • Resposta

    O programa RWIND Simulation está protegido contra uma utilização não autorizada. A aplicação funciona sem restrições no computador de utilizador individual onde a licença baseada numa chave de software estiver ativada. Para libertar a licença atribuída (por ex., para utilizar num computador individual diferente), esta pode ser desativada novamente offline por e-mail no computador de utilizador individual detentor da licença. Para o fazer, proceda da seguinte forma:

    1. Execute o RWIND Simulation como administrador. Para fazer isso, clique com o botão do lado direito do rato no ícone RWIND Simulation e selecione "Executar como administrador".

      Figura 01 - Início do programa

    2. Selecione a função "RWIND Simulation – Licença e autorização" no menu "Ajuda".

      Figura 02 - Configurações de licença e autorização

      Isso abre a caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx".

    3. Verifique na caixa de diálogo "Estado da autorização do RWIND Simulation 1.xx" se está disponível uma autorização de chave de software ativa. Esse é o caso se a opção "Chave de software" estiver selecionada na secção Método de autorização e uma autorização ativa for indicada por um ponto verde na secção "Estado da autorização".

      Figura 03 - Estado da autorização

      Se o resultado da verificação for negativo e aparecer um ponto vermelho, não existe nenhuma licença do RWIND Simulation baseada numa chave de software ativada no computador de utilizador individual. Consequentemente, não pode ser desativada nenhuma licença.

      Se os pré-requisitos especificados forem cumpridos, clique no botão "Desativação por e-mail". A caixa de diálogo "Desativação do RWIND Simulation" é apresentada.

    4. A caixa de diálogo "Desativação do RWIND Simulation" explica o processo de desativação.

      Selecione a função "Desativar RWIND Simulation agora".

      Figura 04 - Desativação por e-mail

      Isso abre a caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx".

    5. Na caixa de diálogo "RWIND Simulation 1.xx" com o pedido de confirmação, selecione "Sim" para a desativação local da licença.

      Figura 05 - Pedido de confirmação

      Após a desativação bem-sucedida, irá receber uma mensagem de confirmação. Agora, só pode utilizar o programa no modo de demonstração.

      Em seguida, abre novamente a caixa de diálogo "Desativação do RWIND Simulation".

    6. Na caixa de diálogo "Desativação do RWIND Simulation", aparece agora um código de desativação. Copie este bloco de texto para a área de transferência do Windows com a função "Copiar para a área de transferência" e, em seguida, cole o código num e-mail em branco com [Ctrl]+[V] ou a função de colar do Windows. Envie este e-mail para support@dlubal.com para concluir a desativação da licença.

      Figura 06 - Enviar código de desativação

      Com este código, documentamos uma desativação adequada no nosso sistema.
    Agora pode reativar a licença que ficou livre noutro computador de utilizador individual.

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Primeiros passos

first-steps

Aqui damos-lhe algumas dicas e informações úteis que o ajudam a familiarizar-se mais rapidamente com os programas principais RFEM e RSTAB.

Simulação de vento e geração de cargas de vento

O programa autónomo RWIND Simulation permite simular fluxos de vento em estruturas simples ou complexas através de um túnel de vento digital.

As cargas de vento geradas que atuam sobre esses objetos podem ser importadas para o RFEM ou o RSTAB.

O vosso apoio técnico é de longe o melhor

"Muito obrigado por toda a informação. 

Gostaria de elogiar a equipa de apoio ao cliente. Fico sempre surpreendido com a rapidez e o profissionalismo com que as questões são respondidas. Na área da análise de estruturas, utilizo vários softwares inclusive com contratos de assistência, mas o vosso apoio técnico é de longe o melhor."